物流精细化管理之效能篇

在2019年新年新征程出发之时，有必要跟物流同仁共同探讨一下关于物流效能管理方面的话题，希望广大物流企业研究效能管理，学习效能管理，运用效能管理。通过效能管理提高企业竞争能力，降低运营成本，更好服务于广大客户。

一.  什么是效能管理

企业效能管理是企业以效能为中心，为了保证企业目标的实现，企业通过优化组织结构，合理配置人财物等资源，强化职能分工等方式加强管理，同时注重运用控制职能维护和督促整个管理体系作用的发挥，以提高工作效率和经济效益，而发挥的最大效能。

二.“效率”和“效能”的区别

效率是指在单位时间里完成的工作量，是以‘正确的方式做事’。效能主要是指办事的效率和工作能力，是‘做正确的事’。

效率以速度为导向，效能以结果为导向。其实效能也包含有讲究效率的意思了。同时效能更考虑达成结果所需要的成本。所以我们物流管理需要考虑做效能管理。举个简单的例子：工人装车这样的作业，我们需要的效能是：又快又好，没有浪费空间，轻重货物搭配比例合理，货损货差基本为零。其中哪个环节没有做好，我们的效能就出问题了，就会增加运营成本。客户体验感就会降低。

三.  物流企业效能管理主要关注指标

1. 组织效能

组织管理能力对国家和企业同样重要。只有合理的组织治理架构，才能保证企业的正常的运转。科学的组织体系才能保证企业战略的完成，岗位设置的科学合理性，多一个则多，少一个则少。管理内耗一直是企业管理不可逾越的命题。组织效能就是要把内耗降到最低，组织体系运营最合理。

2.系统效能

系统效能包括两个方面：信息化和标准化。物流信息共享提高了部门之间沟通效率，降低了数据重复输入的成本。物流管理标准体系，是提高企业执行力的基础，也是企业质量内控的根本。物流企业有了科学的系统才能确保经营目标的完成。面对激烈的市场竞争才能从容应对。

3.人力效能

人力成本已经是企业经营管理的重要成本之一，所以人效管理已经是物流企业精细化管理的重中之重。

① 员工技能提高;通过职业化，专业化，系统化的岗位培训来提高员工技能。形成良好的职业素养。常态化的技能培训和轮岗训练。淘汰不合格员工。

② 错峰排班法：人力资源部门经常接到来自门店管理者反馈的‘人手太紧张’和一线员工反馈的‘工作压力太大’等问题。抛开员工业务技能熟练程度不一的因素，经理主管未能据客货量的实际情况进行相应的人员调整是问题的关键。于是出现了客货流高峰期手忙脚乱，闲时无所事事的聚集一起成堆聊天现象。

4.财物效能

财物效能包括：数据效能，设备效能，坪效。

① 数据效能：通过完善的基础数据管理，进行合理的财务数据分析，提供准确的经营决策情报资料。为公司科学，合理发展提供保障。

② 设备效能：尽量提高操作过程的机械化和自动化水平，降低岗位人员配置数量。而提高运营效率和降低运营成本。

③ 坪效：是指每坪的面积可以产出多少营业额（1坪3.3平方米）。坪效＝营业额÷营业面积.物流仓库和物流枢纽非常需要坪效核算和考核，提高利用率。

物流精细化管理效能指标还可以列出来很多。笔者今天列出来认为主要的关键性指标。也是抛砖引玉希望物流同仁提高物流效能管理意识。练管理内功永远是企业经营的不二选择。欢迎广大物流同仁参与探讨并批评指正。