1月20日,国家邮政局公布2017年12月邮政行业运行情况。
数据显示,2017年,全国快递服务企业业务量累计完成400.6亿件,同比增长26%;业务收入累计完成4957.1亿元,同比增长24.7%。
其中,同城业务量累计完成92.7亿件,同比增长25%;异地业务量累计完成299.6亿件,同比增长28.9%;国际/港澳台业务量累计完成8.3亿件,同比增长33.8%。
12月,全国快递服务企业业务量完成42亿件,同比增长23.7%;业务收入完成519.8亿元,同比增长20.8%。
申诉率方面,数据显示,2017年12月,消费者关于快递服务的有效申诉29249件,环比增长22.0%,同比下降32.0%。
2017年12月,消费者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递服务有效申诉率为百万分之6.96,环比增加1.87,同比减少5.72,高于全国平均有效申诉率的快递企业有14家。
另外,申诉率最高的依次是优速、全峰和国通。
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