猜：谁能监控四通一达 回传拼多多数据？

由于数据所有权的问题，在电商平台间，乃至电商平台与快递公司间都曾爆发过冲突。

又是二选一。

在3月7日、8日这两天里，拼多多进行了罕见的连续发声，这一举动将矛头指向“某公司”。在拼多多的公开信里，“某公司”似乎可以向四通一达施压，“要求派驻数据监控组，要求将所有非自身体系等其他电商面单数据全部回传。”

数据回传指的是，物流公司接到电商平台订单信息后，其整个配送链路中的发货信息，包含用户和快递员信息，以及最重要的整个配送路径，都会回传到电商平台的数据中心，以便可以更好的通过电商软件向消费者实时展示配送情况。但通常这些回传的，均是电商平台自有订单所产生的电子面单数据。

谁有权可以要求四通一达这几家公司回传其他电商面单数据？

拼多多的两次连续发声，似乎颇有端倪。

起初，拼多多所反驳的似乎都只是“匿名人士的不实爆料”：3月7日，拼多多遭爆料，其为推广电子面单，取消虚假发货流量处罚，此举疑为鼓励商家刷单；紧接着的8日，舆论开始传出，拼多多拦截其他快递公司订单，导致商家大批订单无法发货。

    拼多多在商家后台，对开通电子面单后商家将享有哪些权限的说明

拼多多对两条爆料一一进行了回应。先是发表声明称：拼多多新推出的电子面单有望彻底解决虚假发货的问题，因此尝试取消这一罚款规则。紧接着其对“二选一”的指控进行了否认：“拼多多尚无能力也无动机，去按照爆料所云对‘商家发送快递’实施‘二选一’。”

其后的8日，拼多多作出正式回应：公司尚无能力也无动机，去按照爆料所云对“商家发送快递”实施“二选一”。“事实上，拼多多公司在发展过程中开放了支付接口、开放了云计算接口、开放了物流快递接口……众所周知，行业内强迫商户只能用一种支付方式、只能用一种云计算方式、只能用一种电子快递面单的公司并不是拼多多。依仗面单优势，要求所有ISV服务商的服务器必须放在自己云计算平台的公司也不是拼多多。依仗行业订单优势，在昨日陆续向‘四通一达’等物流快递公司要求派驻数据监控组，要求将所有非自身体系等其他电商面单数据全部回传等公司还不是拼多多。”

由于单方面喊话，尚未有人表示对此事件负责。拼多多以众多“不是”为自己辩白，那么，其所指的让商家只能用一种电子面单、向“四通一达”派驻数据监控组的“某公司”到底是谁，无从了解。但显然，如果拼多多所言属实，回传数据这个指令则暴露了各大电商平台对商业数据闭环的重视程度。

此前，有商家向亿邦动力指出：“依托于电商平台和接入到商家ERP系统服务，电商平台可以持有订单的全部数据。”电商平台通过系统或与快递公司进行系统接口调用后，也可持有物流路由数据，即配送流程跟踪数据。“此外，电商平台还掌握有快递员ID、包裹物流单号、买家ID（手机号）等信息。”

据了解，电子面单可以减少以往有些繁琐的操作流程，提高分拣效率。同时，电子面单还具有降低网点物料成本、用人成本等优势。通过二维码隐藏收件人的隐私信息，也能避免消费者个人隐私泄露。

以2014年就联合“三通一达”等14家主流快递公司推出电子面单的菜鸟为例。其具体实现流程是，由快递公司向菜鸟预发物流单号，在快递公司预发的物流单号范围内，快递公司授权菜鸟向开通此项服务并通过物流宝系统向菜鸟申请物流单号的卖家下发物流单号。当卖家产生销售订单并产生物流需求时，卖家可在绑定物流面单号后，生成物流面单信息，并通过热敏纸打印输出纸质物流面单。

菜鸟希望建立起行业统一的标准格式，统一全部快递公司的面单，所有的快递公司都能识别菜鸟电子面单。菜鸟电子面单是免费的，在电子面单普及过程中菜鸟提供技术和系统支持。菜鸟面单并不只为在淘宝、天猫等阿里系电商平台上产生的交易服务。

电子面单平均每单打印时间在1～2秒钟，平均速度为2500张/小时，最高时可达3600张/小时。同时，相比于电子面单成本几毛钱，普通快递面单一张纸的成本在2块钱左右。

显然，随着各家电商平台和物流快递公司在智能化、信息化上的推进及研发，电子面单日益普及。相关数据统计显示，经过近两年的发展，电子面单行业使用率迅速地从不足5%提升至目前的80%。除了菜鸟、京东、苏宁易购等电商也相继推出了电子面单。

京东无界电子面单平台上线于2018年 1 月，其对接的快递公司包括 EMS、顺丰、京东快递、中通、韵达、申通、圆通、全峰、快捷、国通、全一、速尔、优速、宅急送、邮政小包、安能等多家已对接到京东平台的快递公司系统。

知情人士透露，由于具备信息化的技术手段，电子面单所包含的数据则会和物流快递公司以及电商平台之间形成有效链接。

“通常情况下，电商平台或者依托平台发展的商家拥有的是订单数据，也就是通常意义上用户下了多少订单，买了哪些商品。发货信息掌握在物流公司。电子面单使用后，打通了两者，这部分数据的所有权其实很难界定。某些强势的电商平台通常希望数据可以回流到平台，从而形成闭环。”一位不愿具名的品牌电商负责人指出，除非自建物流，否则，使用第三方物流及平台电子面单，物流数据是留在平台方而不是品牌本身。

上述人士分析，一个完整的订单闭环数据，能够发挥的作用可能有两个：

第一，能帮助平台完善、打磨自身大数据分单系统，通过更多物流路由信息输入，将能够实现包裹跟路由网点的更精准匹配；

其二，部分商家会在电子面单上打印商品信息，商品数据与物流数据联合，对电商平台而言意义重大。这能帮助其建立基于地域的消费者画像。

亿邦动力咨询的另一电商资深从业者则指出，拼多多这是在维护自身数据安全。由于起步较晚，拼多多没有建立起自己电商基础设施，如支付、物流体系。在这种情况下，继续使用其他物流体系，无疑有向竞争对手“过度暴露”的风险。

“数据安全的意义不言而喻。尤其是在新的社交电商时代，谁与用户关系最密切、谁能够抓住用户的潜在需求，谁就能掌握竞争优势。”某时装品牌物流负责人说道。

实际上，由于数据所有权的问题，在电商平台间，乃至电商平台与快递公司间都曾爆发过类似冲突。2018年5月，京东开始推广京东无界电子面单。其理由为“京东一贯高度重视用户信息安全，此前，京东开放平台的商家在使用部分第三方电子面单时存在安全风险，可能会导致用户隐私和信息泄露。”之后，商家开始无法使用菜鸟电子面单完成京东店铺的发货。

2017年6月，顺丰与菜鸟一度互相关闭数据接口。在此期间，两个不同领域内的巨头互相指责。顺丰称，菜鸟要求所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。菜鸟则表示：“顺丰和丰巢此前出现过快递柜信息泄露，大量调用非顺丰数据、远超正常范围等一系列安全事件，触碰了菜鸟的底线。”

虽然此番，拼多多表示并未要求平台商家“二选一”。但这一冲突产生的影响已经在商家处发酵。为了更好的了解事件的全貌，亿邦动力也向部分拼多多商家进行了问询，得到的回答均为：目前可以在拼多多后台使用其他电子面单发货。与拼多多公开宣称的消息一致。最初向亿邦动力爆料的拼多多商家则表示，未来应该会尝试使用拼多多电子面单。

也有商家认为这并非非此即彼的选择，尤其是对数据资产比较在乎的品牌商。某知名运动服饰品牌电商负责人就告诉亿邦动力，自家采用的是和四通一达、顺丰等快递公司直签的形式，“平台业务控股的物流体系，仓配一体的一律不用，不想被绑架”。

通过与快递公司直签，从而避开平台的观点在另一些人那里被否认。某知名全球品牌的中国区电商负责人表示，他们同样是采用和“四通一达”直签的形式，但这些公司采用的电子面单仍旧是电商平台格式的，商家很难知道自己的数据有没有被回传到那里。

3月7日，拼多多答疑全文：

问：拼多多商家号是否发布过“虚假发货可以免流量处罚，即从现在开始到3月31日，100%使用拼多多电子面单的订单，可免除虚假发货的流量处罚。除此以外，使用拼多多电子面单的订单物流时效异常、与物流相关的投诉都可以免除流量处罚”？

答：确实小编在第一版公号文章中是这么描述的，因引发歧义所以公号已删除并准备重新发布无歧义版。

问：如何解读上述规则。

答：之前平台上商家由于使用了它类电子面单，而这类电子面单只管自身电商系统内的虚假发货打击但并不协助拼多多平台治理虚假发货顽疾，甚至出现一些商家和个别物流快递网点合谋进行虚假发货但平台无法管控的“真空”地带，对此拼多多平台深恶痛绝。

问：何为对于虚假发货行为的“流量处罚”？

答：按照此前拼多多规则，出现三次虚假发货的店铺，每单必须赔付消费者5元-100元无门槛券以外，还会限制流量和限制报名参加平台活动。但随之会产生“虚假举证”问题，即虽然商家举证了，但消费者依然会不断投诉其虚假发货。所以对于任何可疑订单，出于站位消费者考虑，既往平台会依据“流量处罚”规则对此类商家进行流量遏制。

问：那为何敢于取消“流量处罚”，是在鼓励刷单么？

答：之前平台上商家由于使用了它类电子面单，被平台拟处罚时必须举证未进行虚假发货行为，而商家在使用了拼多多自有知识产权的电子面单之后，其物流数据透明，对于使用拼多多版的电子面单商户不再需要提供免流量处罚的路径数据举证。

问：3月31日之后会恢复“流量处罚”么？

答：平台认为，“流量处罚”这种方式是一种既往对于虚假发货行为在无法清晰举证场景下的无奈之举，基于拼多多新上线电子面单的强大功能，在3月31日之后，平台规则也并不打算再恢复“流量处罚”，这一规则会就此退出历史舞台。但必须强调的是，商家一旦出现虚假发货行为，对于消费者赔付和恶意商家现金处罚规则从未改变，今后也不会改变。

问：对于新版电子面单还有什么补充要说明的？

答：拼多多电子面单目前免费向商家开放，也对非拼多多系商家开放。

3月8日，拼多多回应全文：