卷烟智能自助迷你仓配送服务模式探索与应用

摘 要： 为响应国家及行业疫情防控要求，依靠现代信息技术驱动配送服务模式创新，打造特色鲜明、要素聚集、活力迸发的创新型烟草行业，实现产业的质量变革、效率变革、动力变革成了摆在烟草企业面前的重点任务。本文就“互联网+”技术在大理州烟草专卖局（公司）智能自助迷你仓配送服务模式的探索和应用做简单阐述与分享，以期为研究者更好理解智能自助迷你仓配送服务、为决策者理性对待智能自助迷你仓配送服务和为实践者更好落地智能自助迷你仓配送服务提供参考。

关键词：高质量发展、互联网+、智能自助迷你配送服务

一、引言

当前，新一轮科技革命和产业变革正在萌发，特别是目前“互联网+”技术的广泛应用，证明了信息化技术对各行业积极发展起到了推动性的作业。信息化成为推进供给侧结构性改革的新动能、振兴实体经济的新机遇。国务院出台相关文件中提出要推动“互联网+”技术与各行业融合创新，加快推进物流等重点领域的智能化升级，建设智慧物流是国家信息化发展战略的重要内容。随着行业高质量发展不断推进，工商企业对智慧物流建设的需求日益凸显，企业迫切需要提高智能化对物流资源配置、物流作业、物流管理的支撑作用。发挥智慧物流建设对行业现代物流发展的促进作用，加快构建纵向贯通、横向协同、资源共享的烟草现代物流体系，是助力行业高质量发展的迫切需要。

二、建设背景

为贯彻行业物流“服务升级、管理升级、创新升级”的总体要求，打造“绿色循环、精益高效、协调共享”的烟草物流体系，智能物流建设已纳入重点研究方向，视其为由传统企业物流向行业现代物流转变的主要途径和手段。在省局（公司）《云南烟草商业高质量发展实施方案》框架下，按照高质量发展的目标要求，充分发挥信息技术的驱动和引领作用，促进信息技术与物流业务工作深度融合，物流环节积极开展物流配送服务创新工作，以信息化手段助力推动物流工作高质量发展。

三、企业现状

云南大理位于高原地区，地理条件复杂，山脉众多、地广人稀，并且作为旅游城市，受地方政策影响，传统配送服务存在很大困难，而且在当前常态化疫情防控要求下，需建立快速、便捷、无接触式的配送服务模式，为疫情防控做出应有的贡献。结合“天价烟”专项检查治理及政治生态突出问题全面整改的工作要求，切实提高政治站位和思想认识，坚决消除卷烟物流配送的规范风险，针对部分客户不具备配送到户的交通条件现状，大理州烟草专卖局（公司）提出智能自助迷你仓配送服务模式，并进行积极探索和应用，坚决防止为卷烟非法流通和以烟谋私行为提供便利，深入持久地抓好卷烟物流规范运行工作，如图1所示。

四、具体应用与实践

1．智能自助迷你仓配送服务模式

智能自助迷你仓是基于物联网架构，通过软硬件结合，能够将卷烟进行识别、暂存、监控、统计和管理，由前端迷你仓终端设备与服务器一起构成的系统。服务端能够对各个点位迷你仓终端进行统一管理，并对各种信息进行整合分析处理。配送员将条烟送达指定地点后，只需将其存入迷你仓终端柜中，服务端便自动为零售客户发送一条短信，包括取件地址和验证码，零售客户在方便的时间到达其绑定的迷你仓终端识别身份证或短信验证 后，输入验证码即可取出其订购的卷烟，如图2所示。

2. 智能自助迷你仓配送服务应用

智能自助迷你仓系统提供大理州烟草专卖局（公司）及零售客户对订单关键节点跟踪，从订单分拣、订单配送、订单到货整个过程可实时查看，使零售客户及时了解订单状态，降低等待焦虑，而且使零售客户取货时间灵活化，使零售客户取货更方便。

大理州烟草专卖局（公司）采用智能自助迷你仓配送后，能够集中配送，提高配送效率、减少配送车辆，实现了物流配送成本降低，并且零售客户在取货时必须经过身份认证（身份证校验、短信验证 、APP验证 ），使卷烟交接规范化，全过程监控，数据保留，使大理州烟草专卖局（公司）能够实时查看交接货记录，如图3所示。

3. 智能自助迷你仓功能应用

以迷你仓终端为中心、基于智能系统的人机互动模式，构建智能自助迷你仓系统，管理人员通过系统实时收集终端的各项性能参数，清晰地展现终端设备设备运行情况，通过终端传感设备可进行仓内异物报警、仓体破坏报警，基于现场摄像头能够实时监控现场情况，包括：配送操作、取货操作、现场维护操作等，使大理州烟草专卖局（公司）管理人员可进行远程监控，实时掌握现场情况。

基于大理州烟草专卖局（公司）企业微信开发了移动端功能，方便管理人员及零售客户随时随地查看物流配送情况，也可通过移动端进行消息推送，实时掌握物流动态，如图4所示。

五、实现价值

通过智能自助迷你仓建设，业务处理流程和过程的动态展示，可以提高配送作业的精确性和作业效率，科学控制作业效率，实现作业异常情况预警，提高质量风险监控能力，为实现物流高质量、可持续发展，应当借助现代物流技术，利用先进的信息技术手段和科学的管理方法，坚持资源合理利用原则，加强对业务的管理和监控，如图5所示。

随着烟草物流建设的进一步发展和信息技术的迅猛发展，以智能等技术为代表的智能化高新技术将在烟草物流领域得到大规模应用。通过大理州烟草专卖局（公司）试点实施、验证、应用成熟后，可推广至其他单位进行应用，产生更大的投资收益，创造更多的经济价值，为推动智慧物流建设起到较好的示范及促进作用。