国内外电商平台推出多项帮扶措施 义乌电商发货享受豁免

自义乌实施静默管理以来，义乌电商短期面临无法按时发货、买家退款、违约被罚等境况。城市“静”下来了，但各大电商平台没有停，提醒发货的通知在义乌商家的手机上一条条弹出。

据了解，按各电商平台规则，违背发货时间承诺，就会对商家进行处罚。以某电商平台为例，48小时不发货，被认定为延迟发货，一单罚款3元；5天不发货，按缺货算，每单罚款8元；10天不发货，每单罚款13元。同时，还要对店铺信用积分进行扣除。

针对电商企业面临的这一问题，义乌市场发展委第一时间主动与各大第三方电商平台对接沟通，尽力保障义乌中小电商权益。经全力协调，目前，淘宝、天猫、拼多多、京东、抖音、快手等第三方电商平台，均已出台罚款豁免和允许延期发货的相关规定。

针对义乌商家无法按时发货的情况，跨境电商平台Shopee、LAZADA、速卖通等平台也出台了相应的免责措施。

如Shopee平台发布的相关规定显示，8月11日起至8月15日，对于受义乌疫情影响的订单，平台暂时不会取消已在后台点击发货但未按时到仓的订单，卖家无需申请订单延长。对于预售商品，则享受相关豁免。

LAZADA平台针对滞留在义乌仓的订单，已经上网的包裹不会被取消，等分拨恢复运营后第一时间安排发运；已经发往义乌分拨路上的包裹，改派至深圳集运仓再分发。

对于仓库处于静默区无法发货的商家，速卖通也推出物流免责措施，自动识别符合条件的疫区订单，豁免发货物流的服务考核。

“之前还在担心罚款和扣分，我向所在的电商平台进行了整店报备。报备成功的订单延迟发货将享受赔付免责，根据报备结果重新认定发货时间。”在淘宝平台开店的电商赵珂说，目前，店铺已挂出“受疫情影响，商品送达可能延时，请耐心等待”的字样，提醒消费者谨慎下单。