日日顺为客户送上“心”服务，让“最后一公里”快起来也暖起来

同城配送被称为“最后一公里物流”，也被称为城市“轻物流”。眼下，在一辆辆往来奔走的拉货汽车背后，一个规模破万亿的庞大市场已经形成。据Analysys智库统计数据显示，2021年中国同城配送市场规模约为1.4万亿，预计到2026年能达到1.67万亿，未来五年仍将保持5%-7%的年均复合增长率，市场潜力不容小觑。种种迹象表明，同城配送在现阶段已逐渐成为一片诱人的蓝海市场，但随着入局者不断增多，市场竞争也必将愈演愈烈。

由于客户的服务需求、时效要求等各不相同，这就要求同城配送服务商需具备提供个性化服务的能力。作为中国领先的供应链管理解决方案及场景物流服务提供商，日日顺供应链于2018年在行业内首次推出“场景物流服务”模式，在送装过程中通过深度交互发现新需求，并与生态方共创定制场景服务方案，进而实现与生态资源方共赢。如今，凭借在这一模式中多年积累的高质量供应链管理能力，日日顺供应链正向同城配送服务领域不断延伸，并在竞争激烈的赛道中占有了一席之地。

全场景一站式搬家服务 让客户省心更暖心

现阶段，搬家服务逐渐成为同城配领域中的重要业务版块，这其中，企、事业单位的搬家流程更为复杂、对搬家公司的统筹规划能力要求也更高，搬迁过程中往往面临收费混乱、暴力搬运、搬家师傅不专业等难题，客户体验难以得到保障。针对这一行业痛点，日日顺供应链以打造极致体验为目标不断求变，逐步构建起“拆、包、搬、理、运、装”的全场景一站式搬家服务体系，有效解决了搬家服务行业的难题。

以南京某家电T品牌华东公司办公场所搬迁服务为例，日日顺供应链不仅为T品牌输出了定制化的专属搬家方案，还根据T品牌的及时需求为其提供了包括大件办公设备拆装、物品分类打包、物品还原、整理归纳、开荒保洁等在内的各项增值服务。此外，在为T品牌搬家的过程中，日日顺供应链充分了解T品牌客户服务需求，针对其提前运送部分电视的需求，发挥自身网点优势，对人、车进行合理调度，帮助T品牌提前送到所需物品的同时，一并提供了电视安装、调试等服务，省时省心又省力，大大提升了用户体验。

作为市场上少有的具备覆盖生产制造、线上线下流通渠道至末端用户场景服务的端到端供应链管理能力的企业，日日顺供应链天然具备供应链长链条的管理与服务能力，而这一能力也将帮助日日顺供应链更好应对客户需求的不确定性、复杂多样化和动态变化，让日日顺供应链的服务更加暖心，进而为搬家行业带来可持续进化的发展空间。

全链路高质量同城配送 让客户放心且舒心

以诚感人者，人亦诚而应。基于在搬迁服务中积累的良好口碑及自身专业化的供应链管理服务能力，日日顺供应链进一步获得了与T品牌华东公司在样机配送领域的合作机会，为其在南京地区的30余家门店提供样机物流同城配送服务。

在以往T品牌门店样机配送中，该业务多由第三方配送平台承担，在这一过程中，T品牌需要投入大量人力资源对接华东地区各大门店与配送平台，管理难度极大，运营成本也较高。依托丰富的车辆资源优势及领先的数字化、信息化能力，日日顺供应链为T品牌提供了门店与门店、门店与仓库、仓库与仓库等不同主体之间的产品调动服务。

依托互联网、大数据、人工智能等技术，日日顺供应链将数字化和信息化贯穿于供应链管理服务的核心业务环节，现已实现运力调度、智能路线规划，并可根据运量大小和路途远近灵活配备不同车辆，为T品牌有效减少了运输成本。凭借在大件物流服务领域的能力积累，日日顺供应链还针对没有包装保护的样机制定特殊运输方案，进一步保证产品在途过程中的安全性。

值得一提的是，不论是搬家还是样机配送，日日顺供应链都极为重视服务的延伸。在为T品牌配送样机的过程中，日日顺供应链了解到其门店搬迁需求，同步为其提供了展柜、沙发等一系列门店物料的搬迁服务。面对客户需求的不确定性，在与客户的交互中，日日顺供应链打破传统的单点式搬运服务困境，通过全流程、全场景和全生命周期的服务模式迭代满足最佳体验，从而获得客户认可。

拨开同城货运的外衣，在消费者对服务品质要求不断提高的大趋势下，对物流行业而言，只有不断延伸服务，才能从现有的网络、运力、客户群体中寻找更深层次的业务拓展场景。日日顺供应链持续探索省心、无忧的搬家服务新模式，不断提升自身高效精细化服务能力，真正做到为客户体验“保驾护航”的同时，也树立了同城配送行业发展示范新样板。