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郭莹18702972629
工作职责:
负责受理客户来电，帮助解决客户问题。
1.负责接听95311的所有来电，处理并受理好客户的各种诉求；
2.负责客户咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
3.协助客户进行信息登记和更新工作；
4.对客户投诉做好相应的记录，并予以解决；
5.及时对客户的投诉进行总结与分析，将相关信息反映给直属上级；
任职资格:
1.大专及以上学历
2.基本办公软件操作，打字速度30个/分钟
3.有耐心，服务意识强
4.沟通表达能力，抗压能力优秀
https://hr.zto.com/position-detail?id=714
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