2022年生活服务业连锁企业TOP100发布

生活服务业是满足人民美好生活需要、保障国内大市场繁荣、支撑并服务国家经济社会发展的重要支柱性产业，对保障改善民生、促进维护社会稳定、引领和谐健康生活具有重大影响和重要作用。

2023年，中国连锁经营协会(CCFA)联合美团、阿里本地生活、抖音生活服务等机构首次推出并共同开展了“2022年生活服务业连锁企业TOP100”统计调查工作，旨在了解生活服务业年度经营状况，挖掘行业连锁化发展潜力，助力中国生活服务业高质量发展。

统计显示，生活服务业连锁企业TOP100企业2022年销售规模为1781.9亿元，门店总数为20.8万个。参与本年度行业统计调查的企业主要包括：酒店住宿、汽车养护维修、宠物服务、回收与维修、家政服务、洗染服务、房屋中介、房屋装修、美容美体、美发与养发、保健与养生、洗浴服务、休闲娱乐、休闲健身、培训教育、儿童娱乐以及图文摄影等近20个生活服务业细分行业。

生活服务业发展潜力巨大，头部企业充满机会

6月15日，在CCFA新消费论坛——2023生活服务业百强峰会上，中国连锁经营协会会长裴亮对《2022年生活服务业连锁企业TOP100》以及生活服务业发展趋势进行解读。

他表示，生活服务业是一个充满活力，发展潜力巨大的产业。企业，尤其是头部企业，需要时刻关注产业的变化，这些变化将决定企业未来的市场地位、第二增长曲线等一系列问题。企业可以采用传统的PEST方法，通过观察产业的一系列驱动因素，如环保、新能源、网络化、老龄化、少子化以及消费观念等方面，把握生活服务业新变化。诸如绝对量的增长、结构调整带来的增减、产业价值链各环节的差异。

例如，医美市场和宠物市场，处于绝对量快速增长的阶段。

艾瑞的研究报告显示：2021年，中国的医美市场规模为2274亿元，2016—2020年，年复合增长28.7%，从841亿元上升到1795亿元，2020年－2022年，受疫情影响，增速下降，年复合增长率15.2%。

2022年，中国的宠物市场规模847亿元（美国宠物市场规模为4674亿元），2018-2022年复合增长率达15%，远超美国的8%增长率。

还有一些由于技术和消费的影响出现结构变化和新的增长机会。比如在娱乐市场，市场规模大约3000亿元，2018年，KTV、电影、主题乐园、剧本杀和密室逃脱各占45%、27%、23%和5%，到2021年，这个比例变化为：35%、30%、18%和17%，这其中有疫情造成的影响，也有消费观念的变化。未来，沉浸式体验会成为娱乐市场新生的力量。以密室/剧本杀，包括VR等新兴娱乐模式为代表的沉浸式体验的娱乐市场未来五年的市场渗透率会接近50%，规模会接近电影市场。

根据统计，2023年1－4月，新能源汽车销售量累计222.2万辆，同比增长42.8%，市场占有率27%，4月份销售量63.6万辆，同比增长110%，市场占有率达到29.5%。预计全年新能源车销售量850万辆，同比增长30%以上。对于汽车服务市场，新增的上万亿的新能源汽车，一方面对传统汽车维修会带来市场规模的下降，同时也要思考可以带来多少新增服务市场？

有的行业虽然整体处于上升期，但价值链各环节不一定都能享受增长的红利。比如医美行业，上游依托技术门槛，其增长机会将大于下游的服务环节。在健身行业，平台化会推动消费由健身房向家庭转移，同时，具有社交属性的健身运动，则会成为新的增长点，比如腰旗橄榄球、飞盘等。

生活服务业连锁企业都会面对上述的变化，更重要的是企业微观的能力，即使市场出现萎缩，优秀的头部企业依然充满机会。

从宏观政策层面看，有两个问题应该给予重视

一是生活服务业对内需的拉动和支撑作用，应该给予应有的关注。

在社会消费品零售总额中，生活服务业在一定程度上被忽略了：比如汽车后市场，上万亿的市场规模，但在社消品零售总额中，有一部分并没有计入。根据前瞻产业研究院的数据，2022年，家政服务行业市场规模近万亿，从业人数超过3000万，在社消品零售总额中，也没有直接的体现。生活服务业的很多细分行业，在GDP和社消品零售总额统计中，似乎也没有直接或完整的呈现。在拉动民间投资方面，生活服务业的贡献也不可小觑，虽然受疫情和消费力减弱等因素影响，生活服务业门店总量增长有限，但每年都有大量的新开门店，这些门店形成的投资和就业机会，在经济增长压力加大的情况下，更是弥足珍贵。无论是市场规模还是安置就业，生活服务业的地位和贡献需要得到客观的认识和评价。

二是通过政策创新推动生活服务业的发展也大有可为。

比如，灵活用工方面，可以进一步放宽政策限制，让生活服务业企业可以采取更灵活的用工政策，解决企业招人难的问题。根据协会的调查，目前会员企业的灵活用工占比是10—20%（餐饮最高），在日本，生活服务业的灵活用工比例大约在70%，虽然国情不同，但有些经验我们可以加以研究。

市场准入方面，可探索如何优化汽车维修、医美的环评和许可制度的优化，通过放管服，让规范和优质企业有更好的发展，避免劣币祛除良币。

中国制造业已经占有全世界产量的30%，GDP也逼近美国，但中国的生活服务业的专业化和集约化程度却差强人意，连锁化率较低，且有不升反降的趋势。依托巨大的市场基础，我们有机会培育出一批规模化、品牌化的大型企业，通过大企业的引领和示范作用，用高标准带动生活服务业高质量发展。协会将配合政府相关部门，持续开展行业调研，提出政策建议，推动行业实现可持续发展。