怎样判断客户有没有“听进去”？

当一个销售去拜访客户的时候，会讲很多内容给到客户，比如：公司的简介、产品的介绍、方案的设计等等，对于客户有没有注意听，我们通过客户的动作、表情比较容易判断，比如，客户是不是在记录？是不是在玩手机？或者是不是双手抱胸、做后仰状（这通常代表你讲的内容他已经知道或者是感觉没啥用），甚至有些客户会礼貌性的表现出在倾听，但从眼神就能看出来他的思绪早飞到九霄云外去了。

因此说，“听”和“听进去”完全是两码事，如果客户只是在听，完全没有“听进去”，我们怎么可能把自己的产品销售给他呢？

那么，除了判断客户是不是在“听”之外，我们如何判断他是不是“听进去”了呢？

在这里给大家介绍一个判断方法：客户有没有把听到的内容和他面临的问题结合起来。

举个例子：当我们在介绍一套打印设备管理系统的时候，说到这套系统可以大大降低信息外漏的风险，客户马上说：“对，我们现在有些保密信息确实是从打印设备上泄露的”。这就说明他不仅听了，而且是结合自己的实际问题在思考，你“说”的目的也就达到了。

对于销售人员，之所以去“说”，目的是让客户听进去、让客户感兴趣，进而促成购买。因此，我们要学会如何判断客户是不是听进去，然后再去设计我们应该如何说才能更好地让客户听进去，比如：设计一些成功故事、讲一些成功案例等等，让客户有场景感和代入感，就能让客户更容易把你讲的东西听进去。

最新课程上线 | 如何获取有效的营销线索