刚刚 | Gartner发布2024全球供应链TOP25及供应链领导者三大趋势洞察（含150+Gartner供应链报告下载）

2024年5月23日凌晨（北京时间），Gartner通过Webinar(线上直播）发布了2024年度Gartner Global Supply Chain Top 25 及 Masters名单以及2024供应链领导者趋势洞察。

今年是Gartner Global Supply Chain Top 25第20年，通过近距离观察领先的供应链，把过去20年供应链的发展主题分为四个阶段：

Ÿ2004-2010 以需求为导向的价值网络

Ÿ2010-2025 以客户为中心

Ÿ2015-2020 数字化商业模式

Ÿ2020-2023 可持续运营

本文分享关注要点包括：

【榜单】背景、榜单、概览

【趋势】2024供应链领导者三大趋势洞察

【分析】向榜样学习-TOP10供应链特点

背景、榜单、概览

来源：Gartner官网

2024 Top 25 榜单

Gartner公布了第20届全球供应链25强评选结果，该评选旨在表彰领先的供应链组织，并确定推动其业绩表现的基本趋势。今年榜单几大看点：

• 施耐德电气蝉联 2024 年 25 强榜首，英伟达™（NVIDIA）是今年新上榜公司排名第七

• 中国企业中联想仍为排名最高的企业(第10名），京东上榜（第25名）

• Gartner继续通过2015年推出的 “大师 ”类别来表彰供应链的持续卓越表现。要成为 “大师”，企业必须在过去10年中至少有7年的综合得分达到前五名。亚马逊、苹果、宝洁和联合利华今年都保持了 “大师 ”的地位。

“Gartner 供应链业务副分析师 Simon Bailey 表示：”今年 25 强中的供应链组织在充满挑战的运营环境中更好地保护了增长率，同时实现了更可持续的运营。“目前，最佳供应链已将ESG标准牢牢嵌入其运营中，同时实现了高于平均水平的增长率、更好的实物资产回报率（ROPA）和更强的利润率。”  

2024供应链领导者三大趋势洞察

• 吸引人才--以人为本，吸引和聘用供应链人才

  人口结构的变化不断加剧人才竞争，增加劳动力成本，改变员工的工作偏好和动机。一些人认为，当代领导者可能已经与新一代一线员工失去了联系。与其他业务部门相比，大多数企业的供应链员工敬业度仍然较低。

  入选 Gartner 供应链 25 强的企业正在通过供应链组织设计和人才脱颖而出。这些领导者更持续地资助以人为本的战略，以提高员工的参与度。

  要从人力资本中获得最大收益，需要优秀的管理者以及对工作场所和人员发展的明智投资。供应链 25 强领导者正在利用人工智能重新设计流程并使之自动化，以减少工作摩擦。他们还投资于知识管理和学习与发展（L&D）系统。他们的首席供应链官（CSCO）明白，重新定义组织内的技能、角色、关系和结构，对于推动高绩效和参与度至关重要。

  当然，只有在公司同时满足员工的基本需求（如尊重、认可、自主性和灵活性）的情况下，这些努力才会有所帮助。供应链 25 强领导者正在通过员工体验、互联员工和以人为本的工作设计的创造性交叉，以及对多样性、公平性和包容性（DEI）的持续关注，加速文化转型和创新。

• 人工智能驱动的进步--通过人工智能驱动的进步实现生产力和流程转型

  生成式人工智能（GenAI）技术可以生成新的衍生内容版本，例如为潜在的包装设计生成图像，还可以通过成本更低的员工福利服务改善一线体验。

  包括 Gartner 供应链 25 强在内的供应链组织正在积极评估 GenAI 的潜力，尤其是在客户服务、规划和制造领域，但许多组织都在努力寻找明确的使用案例。过度关注 GenAI 可能会导致忽视更广泛的人工智能技术，从而降低商业价值。机器学习等更成熟的人工智能技术往往更适合大多数潜在的供应链人工智能用例。

  入选供应链 25 强的公司在数字供应链数据和能力方面都打下了坚实的基础。他们同时评估了传统的非生成式人工智能技术和 GenAI，以构建从人工智能驱动的进步中获益最多的实际用例。

  您的供应链人工智能战略能否取得成功，在很大程度上取决于您能否成功应对第一个宏观趋势--吸引和吸引人才。人工智能将对人才产生巨大影响，CSCO 必须根据企业应用技术的方式，考虑未来对技能和人才的需求，为员工做好准备。人工智能还可以推动第三个宏观趋势的发展--反脆弱供应链。

• 反脆弱供应链--超越供应链弹性，实现竞争优势

  包括 Gartner 供应链 25 强在内的各行业供应链组织都面临着动荡、复杂和模糊的环境。这就要求 CSCO 及其团队接受供应链战略中的不确定性，从中吸取经验教训，并向 Gartner 称为 “反脆弱供应链 ”的状态发展。

  反脆弱供应链不会带来价值风险，反而会因不确定性和中断而带来更高的价值。要使供应链进入 “反脆弱 ”状态，需要进行一系列转变，这些转变会影响决策过程、技术、网络设计和许多其他战略要素的构思和使用方式。

  以前面的宏观趋势为例，人工智能驱动的进步可能会使你的供应链变得更加脆弱或更加不脆弱，这取决于范式。目前，许多人工智能用例都侧重于提供一种精确感，这种精确感有效地掩盖了不确定性，从而使这些供应链处于脆弱状态。供应链 25 强的领导者们都明白，要向反脆弱方向发展，他们需要采用人工智能工具，积累不确定性对供应链绩效影响的知识。

  处于反脆弱状态有助于复杂的全球供应链了解如何在中断和不确定性的情况下实现企业目标。反脆弱状态揭示了风险、中断和绩效之间的关键联系。这样，在未来供应链的资源使用和投资方面，就能做出更多基于不确定性的决策。吸引和聘用合适的人才--能够应对各种可能性的人才--也是关键所在。在实现这一目标的同时，还需要增强集中和分散决策的能力，并辅以适当的自动化水平，从而做出有见地、协调一致的决策。

向榜样学习-TOP10供应链特点

施耐德电气

• 施耐德最近完成了其 STRIVE（可持续、可信赖、弹性、智能、速度和效率）计划，该计划为期三年，旨在改造供应链，为客户提供强大的区域存在，与领先供应商建立更牢固的伙伴关系，并提高供应链运营的弹性。

• 施耐德被世界经济论坛评为仅有的三家获得 “建筑环境循环灯塔 ”称号的公司之一。自 2018 年以来，施耐德的 E2E 循环解决方案已避免向客户排放约 5.13 亿吨二氧化碳，产品中的绿色材料含量达到 27%。

思科

• 在综合可持续发展领域，思科注重嵌入循环设计原则和推动循环收入目标，这意味着所使用材料的 99.8% 可以回收利用或再利用。

• 思科正努力发展反脆弱供应链，进行大量投资，如在印度建立制造能力，以支持当地日益增长的需求，从而实现网络的地区多样化。

• 该公司还：实施了服务供应链数字孪生计划；创新性地使用人工智能/移动语言；继续在企业安全产品领域保持领先地位；正在规划一个全面的客户解决方案，以保护客户免受网络安全威胁。

高露洁

• 高露洁在 E2E 全球供应链的16,000 名员工中开展了数字流畅性和技能提升工作。

• 这一加强数字技能的承诺有助于通过采用新的人工智能解决方案来促进创新。两个主要例子是：客户送货预约机器人减少了 95% 的订单触碰次数；基于人工智能的机器人可与最终用户对话，并回复详细的供应链查询，包括特定零售商的详细缺货信息。

微软

• 微软在人工智能和 GenAI 的发展中处于领先地位，随着所需计算能力的增长，其云服务在强大的资本投资支持下实现了强劲的收入增长。

• 微软与布鲁克菲尔德可再生能源公司（Brookfield Renewable）签署了一项为期五年的新协议，新增清洁能源产能超过 10.5 千兆瓦，这将使绿色能源购买力增加近 50%。这一重大举措是微软实现其近期 SBTI 验证目标承诺的关键部分。与 Brookfield Renewable 签订的这一协议比之前签订的最大单个企业购电协议（PPA）大近八倍。

强生

• 在推广负责任的供应基地的最佳实践方面，包括支持供应商的创新、可持续发展和 DEI，J&J 是领先者。其 E2E 能力利用数字解决方案以及风险和复原战略来保护供应链免受干扰。

• J&J 的全球运营领导力发展（GOLD）计划旨在发掘、吸引、聘用和培养高潜力、初入职场的供应链人才。此外，J&J 还为中层管理人员和高层领导制定了领导力发展计划。

• 公司将于 2023 年分拆其消费者部门（现名 Kenvue），而 J&J 的供应链组织是这一计划的关键推动因素。

Diageo

• 社会 2030：进取精神是帝亚吉欧应对其认为对业务最重要的环境、社会和公司治理机遇的计划。帝亚吉欧可持续发展解决方案是这一领域的领导典范，该方案采用开源方式向公众征集意见，以帮助推动其可持续发展议程。

• 帝亚吉欧正在进行的供应链转型侧重于在提供全球品牌的同时确保本地相关性，即所谓的 “glocal ”方法。

• 帝亚吉欧的供应链致力于提高灵活性，并在通过网络设计和可选性优化物流弹性的方法上进行了大量投资，从而帮助其取得商业成功。

NVIDIA

• 英伟达™（NVIDIA®）强劲的财务表现使其市值增长超过 2 万亿美元。英伟达三年加权收入增长率为 75%。其三年加权 ROPA 和三年加权 ROPA 变化率均超过 200%，这表明其供应链具有高度灵活性。

• 作为图形处理器（GPU）的发明者，英伟达最初受益于游戏市场的增长。但现在，英伟达的财务业绩指标主要由 GPU 技术的领先地位所驱动，该技术作为几乎没有竞争对手的先行者，为新兴的人工智能市场提供了动力。这使得英伟达能够充分利用新兴 GenAI Hype Cycle 的硬件需求。

可口可乐

• 可口可乐公司最近宣布与微软公司合作，支持对云和人工智能能力进行为期五年的投资，以提高生产率。技术投资是可口可乐向 “Cola 3000 ”转型的一部分。技术投资是可口可乐公司向 “Cola 3000 ”转型的一部分。支持需求规划、实时可视性和改进物流运营的人工智能能力。

• 可口可乐管理着一个庞大的分销商网络，使其能够灵活地支持在全球许多地方提供高水平的客户服务。可口可乐与 “最后一英里项目”（Last Mile Project）合作，利用这一优势在非洲各地提供冷链疫苗。

沃尔玛

• 沃尔玛的 Luminate 工具为供应商提供了一个全面的报告套件，通过消费者洞察丰富了商务和绩效数据的全面可见性。

• 沃尔玛正在向其全球团队推广由 GenAI 驱动的工具 “我的助理”。该工具能让员工腾出时间来完成人性化的任务，如产生新想法和建立关系。

• 经过 16 个月的概念验证，沃尔玛正在四个高科技配送中心推出 19 辆由 Fox Robotics 研发的自动叉车，以实现仓库装卸区的完全自动化，补充其现有的自动存储和检索系统。

联想

• 联想不断创新，利用其供应链智能（SCI）平台中的人工智能和 ML 来分析数据、识别潜在问题并实时提出解决方案，从而建立了一个弹性供应链。在联想供应链的所有数据输入中，SCI 几乎占了 80%，超过 70% 的供应链员工都在使用 SCI。SCI 使按时交付率提高了 5%。

• 联想通过维修76.5%的保修失败部件，证明了其对减少电子垃圾的坚定承诺，这些部件可在未来的PC维修中重新利用，延长部件和设备的生命周期。