报告 ┃ 《2018快递员群体洞察报告》重磅发布！苏宁重新定义快递员

大数据报告勾勒城市“跑男”画像

《报告》发现，全国盛产快递员的大省包括江苏、广东、安徽、河北、山东、河南，均为人口大省；80后是快递员大军的主力，90后紧随其后且占比提升显著，呈现年轻化的趋势；快递员职业存在很大的流动性，总体上，他们中的多数人都选择持续在快递配送的行当中求生存，在不同的物流公司之间流转，19.9%的人有在这个过程中获取灵感，选择回乡创业。

《报告》显示：80%的快递小哥工作会超过8小时，通过更多的送件，来提高工资收入，2017年快递员平均薪资达到6200元/月。苏宁物流数据显示，2017年双十一，无锡快递员平均薪资超过1.1万元，其中一名快递员最高薪酬达到2万元。乌鲁木齐是物流重要的枢纽，快递员从业人员较少，随着包裹量的增长，当地快递员的收入在行业内也相对较高。

城市“跑男”：两条“腿”跑出1.5万亿

伴随着网络零售市场的发展和快递基础设施完善，中国快递行业实现了跨越式增长。《报告》显示，2016年至今，我国快递业务量实现了57%的增长，预计2018年业务量快递业务量将达到490亿件。这个庞大业务量的背后，是正在快速壮大的新型群体快递小哥。《报告》发现，2016年至2018年，中国快递员数量增长了50%，总数量已经突破300万。

来自国家邮政局的数据显示，随着中国快递发展能力显著增强，2018一季度快递支撑网络零售额接近1.5万亿元人民币，快递业务收入占国内生产总值比重为6.2‰，对国内生产总值增长直接贡献率为1%。可以说，这群日夜奔波的城市“跑男”，强有力地支撑着我国令世界瞩目的网络零售市场，保障了消费者便捷的购物体验。

社区超人！苏宁物流为快递员重新定义

苏宁易购818发烧购物节已经强势上线，用户平日里积攒的消费冲动一下在转换成剁手狂欢，而快递小哥则迎来了“跑断腿”的订单挑战。苏宁物流数据显示，其大促期间单个快递员日均最大派送量达到120-180单。苏宁物流在全国范围内打造准时达、当日达、次日达等多元时效服务产品群，快递员是“最后一公里”的守护者。

随着智慧零售的加速落地，即时物流也逐渐走入人们的生活，苏宁、顺丰等相继涉入这一领域。今年上半年，苏宁物流推出“苏宁秒达”，围绕苏宁小店等线下多种业务形态，打造30分钟达、1小时达的配送体系。这意味着，在苏宁构建的“3公里社区生活圈”里，频繁上门与用户接触的快递员们身份角色正在发生多重变化。

《报告》显示，居民社区、写字楼、高校、商圈是快递员最密集的场所。如果按照社区单位来衡量，万人的大型社区一般需配备20名左右快递员。目前，苏宁物流基于快递末端服务网络的优势，已经可以为用户提供“送装一体”、送货上门、开箱验机等服务。未来，他们还将成为智慧零售的连接者，像“超人”一样为社区居民追求品质生活提供不局限于快递收寄的方方面面服务，成为小区生态的基层力量。 

关爱快递员苏宁不重样！第二届快递员节启动

《报告》指出，快递员书写了一幅流动的商业史，在消费升级中，承载了国民经济的持续向上发展，然后改善快递员的生存环境也刻不容缓。目前，国家暂未出台一部真正保护快递员权益的法律法规；值得欣慰的是，以苏宁、阿里为代表的企业正在通过各种关爱行动来增加快递员的行业认同感。

2017年开始，苏宁在全国千余家门店中，专门设置"快递员休息区"，还免费提供解暑、保暖等物品。在苏宁的坚持和推动下，全国快递员还有了自己的节日，每年的8月28日被定为“快递员节”，为辛勤付出的快递员进行表彰。今年1月，苏宁物流投入500万元正式成立了“优秀快递员奖励基金”，用以专项奖励业务精良和具备社会正能量的员工。

今年8月28日，第二届快递员节也如约启动，除了以往的现金福利、节日活动等奖励，苏宁易购还着眼于行业，联合各大物流公司发起“快乐领巾行动”，要为快递哥送上象征对工作热爱与忠诚的快乐领巾，给他们应有的尊重与快乐。快递员作为新型社会职业人群，为新经济生活变革提供了重要的基础服务力量，通过新服务业的塑造创造出更多的社会价值。苏宁物流也将继续呼吁，切实维护和保障快递员的权益，提升快递行业影响力。 

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