安排后不跟进，等于没安排：安排下属做一件事的五步流程

大概十多天前，张三巡查时在包材仓库的一个角落里发现一堆乱七八糟的物料，没有分类，也没有标识，各种混杂在一起。

张三询问是怎么回事，包材仓库主管说，这是生产线挑出的不良品，本来要退回给供应商的，但供应商表示，只要把退货的数量给他们就可以（他们认这个数），实物就让张三他们仓库自己处理。

包材仓库主管表示不知道怎么处理，于是，就找个角落先放着。

张三很生气，问包材仓库主管：“你不会处理还不知道请示吗？”

因这些物料没有使用价值（或处理成本大于使用价值），张三就安排包材仓库主管写份报废申请，交张三自己签字后再交财务和总监签字执行报废。同时，张三特别交待包材仓库主管，这些物料需要尽快处理掉。

但昨天造成张三挨批的，还是包材仓库角落的这些物料。

昨天，老总带一客人到仓库参观，张三陪同着介绍。发货区、成品拣货区、成品仓库、半成品仓库、原料仓库包括纸箱仓库、五金备件仓库都挺好，但在包材仓库时，发现了角落里这堆乱七八糟的物料。

客人走后，老总问张三这是怎么回事。

张三也挺气愤的，同时有点委屈，表示自己都安排好了，已经交待包材仓库主管去做这个事。

听到张三这么说，老总更是大为光火，把张三狠狠的批一顿。

• 安排后不跟进，等于没安排。

职场上，工作中，我们做管理，做一个部门或一个项目的负责人，一些事，仅仅有安排是远远不够的。

安排后需要跟进执行的过程，评估执行的结果。

别扯什么“我只要结果”，你还达不到说这句话的层级，更达不到说这句话境界。其实，对于我们大多数管理者来说，我们更需要跟进和关注的是过程。

在《人民的名义》中，关于光明区信访的小窗口，李达康书记亲临现场，安排孙连城进行整改。但可惜的是，他安排后没有跟进结果，才有后来的沙瑞金的依样画葫芦。

本文上面的案例中，正是因为张三安排后没有跟进，才有后来挨批的结果。如果张三跟进了，他就知道包材仓库主管的报废申请报告交他签字后遇到的困难（比如包材仓库主管不知如何向财务解释，比如包材仓库主管半个月都见不到总监一次等等）。所以，从这方面说，张三就活该挨批。

如果安排后不跟进，我们就无法知道下属有没有去做，无法知道下属会不会做，无法知道这件事的进展和做的程度，如果安排后不跟进，我们就只能是在被动的等待一个赌博式的结果。

安排后不跟进，等于没安排！在我们职场管理中，千万别说，“我安排好了”。

当然，确实有一些能力很强的下属，安排什么他都能快速领悟并超预期做好，而且他们能按步骤即时向你汇报。但是，但是，如同别人家的孩子一样，这样的下属凤毛麟角，可遇不可求，其概率直追中五百万大奖的概率。

• 安排下属做一件事的五步流程。

那么，在职场管理中，我们安排下属做一件事，安排下属完成一个任务应该如何去做呢？我列出一个安排任务的五步流程，供大家参考。（这里，假设这个下属是唯一的，也就是说，你只能安排他去完成这件事，不存在选择更合适的人的问题。因为，在职场上，有很多东西，往往，没得选择。）

1、交待清楚这件事或这项任务。如何交待清楚这件事呢？主要是以下三点：这是一件什么事即完整的描述清楚这件事、做这件事的目的即讲解清楚为什么要做这件事（不涉及机密的话）、完成时间即明确这件事需要什么时候完成。

2、下属确认。这是关键的一步，很多时候，下属努力完成的任务，但完全不是我们想要的结果，其主要原因就是下属不理解或理解错了。“下属确认”这个动作的方法特别简单，让下属以他的理解用他自己的话复述一遍，注意，是“以他的理解用他自己的话”。

3、讨论并确定方法。任务是方向，如何完成任务是方法。方向不容讨论，但方法需要讨论。交待清楚任务并得到下属准确确认后，我们需要与下属一起讨论确定做好这件事，完成这个任务的方法。这一步，如果方法主要由你提出，那同样需要一个下属确认的动作。

4、过程跟踪与过程汇报。按这件事的预期进度，设立过程控制节点，要求下属按照进度的节点进行分阶段汇报，同时，自己进行备忘或提醒设置，按时间节点进行过程查询与跟踪。这一步，有一个必须要做的动作：如果发现异常，及时分析原因并进行纠偏。

5、结果确认与总结。一件事，一项任务，必须有一个关闭的步骤，才代表这件事这个任务真正完成。任务关闭最好的方法是确认+总结。确认是明确这件事最终完成的结果，这个结果是不是按时完成的，有没有达到我们预期的目标，付出了多少成本等等。总结，就是对这件事整个过程进行复盘、分析及评估得失、得出经验教训，以指导后续的工作。

• 结语。

安排一件事，安排一项任务，安排后不跟进，等于没安排。

安排后有跟进，是一种方法，是一种态度，更是一种责任。

安排后跟进的五步流程：交待清楚这件事或这项任务、下属确认、讨论并确定方法、过程跟踪与过程汇报、结果确认与总结。