官宣|7家上市快递公司，用户满意度排名出炉，你的公司排名？

摘要|根据国家邮政局报告显示，Q3上市快递企业公众满意度，得分在80分以上的企业为顺丰速运，得分在76-80分之间的上市企业是中通快递、韵达速递、圆通速递、百世快递、申通快递，得分在75-76分之间的上市企业为德邦快递；在上市快递公司中德邦Q1Q2Q3满意度都在上市快递公司排名最后；

调查显示，2019年第三季度用户快递服务公众满意度得分为78.2分，同比上升0.1分，较今年第二季度上升0.2分。

快递企业公众满意度

80分以上的企业为顺丰速运、京东物流；

76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、圆通速递、百世快递、申通快递，

74-76分之间的企业为德邦快递、优速快递。

“意味着19年Q3上市快递公司满意度得分是这样的：

得分在80分以上的上市企业：顺丰速运

得分在76-80分之间的上市快递企业：

中通快递 韵达速递 圆通速递 百世快递 申通快递

得分在75-76分之间的上市快递企业：德邦快递

在上市快递公司中，德邦Q1和Q2满意度都排名最后。”

“2019年第三季度快递服务全程时限为58.87小时，同比缩短2.3小时。72小时准时率为76.50%，同比提高1.57个百分点。

从分环节来看，除寄达地处理环节略有延长外，其他三个环节均有改善。寄出地处理环节平均时限为7.56小时，同比缩短1.73小时；运输环节平均时限为36.85小时，同比缩短0.48小时；寄达地处理环节平均时限为9.54小时，同比延长0.04小时；投递环节平均时限为4.92小时，同比缩短0.12小时。

“BESTY”企业(包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递)在TOP30城市（为测试50城市中2018年业务量累计排名前30的城市）平均时限为43.76小时，同比缩短1.09小时；48小时准时率为70.45%，同比提高1.12个百分点。”

Q2上市快递公司满意度得分

Q2上市快递公司满意度得分：

得分在80分以上的上市快递企业：顺丰速运

得分在76-80分之间的上市快递企业：

中通快递、韵达速递、百世快递，圆通速递

得分在75-76分之间的上市快递企业：

申通快递  德邦快递

Q1上市快递公司满意度得分

Q1上市快递公司满意度得分

得分在80分以上的上市快递企业：顺丰速运

得分在76-80分之间的上市快递企业为中通快递、韵达速递、申通快递、圆通速递和百世快递；

得分在75-76分之间的上市快递企业为德邦快递；