医药供应链创新案例：综合管理类

应急医药物资储备与应急管理案例|四川绵阳科伦医药贸易有限公司

四川绵阳科伦医药贸易有限公司作为市区两级应急医药物资储备库，从汶川特大地震、甲流感疫情、青海玉树地震、广安洪涝灾害、芦山地震、九寨沟地震以及新冠肺炎疫情等历年历次灾情疫情中积累了丰富的应急措施与解决方案。先后参与了绵阳市应急医药物资储备库的建设方案探讨、管理办法的起草与修订，制定了完善的应急医药物资管理制度与应急预案，配置了智能化现代化的应急调度指挥中心与信息系统，配备了军事化的配送队伍与应急车辆，力求进一步提升绵阳市应急医药物资储备管理能力，有效应对公共卫生突发事件，为全市老百姓生命健康贡献医药企业力量。

集团化基础数据与资料管理项目|广州医药股份有限公司

集团化基础数据与资料管理项目是一个服务于企业集团化和数字化转型的基础建设项目。项目通过应用信息化与数字化技术，把集团的货品、客户、供应商数据以及首营资料打造成具有标准化、可共享、可连接等特点的集团核心数据资产及数据服务，解决集团资源整合和统计困难等问题，为上下游企业提供统一、标准化的数据与服务，为企业集团化管理及数字化转型构建一个强大的“核心数据底座“。

医药物流标准化|浙江英特物流有限公司

英特物流是集仓储、养护、运输等多种功能为一体的医药流通企业，本案例针对企业安全风险隐患点多面广的特点，融合标准规范和数字智控技术，结合属地管理和风险分级管控，创新“6+3”标准化和信息化的“双化”隐患排查治理机制。以标准化规范隐患排查、评估、治理、验收、归档、考核6个环节，以数字监控和信息技术手段落实广泛性隐患排查、隐患分析研判、隐患动态跟踪闭环3项举措，形成全方位、多元化、多层次隐患排查治理网络，极大改善安监部门“单打独斗”，基层人员专业性差、参与度低、全面性不足等问题，创造了隐患排查责任层层落实、隐患治理水平逐步提升、风险管控措施全面持续有效的企业安全运行环境，保障企业生产安全事故“零发生”。

创新ACR模式在医药连锁行业的应用|湖北九州云智科技有限公司

中山市中智大药房连锁有限公司成立于2000年，是全国药品零售连锁百强企业，现直营门店近500家，是中山市医药零售龙头企业。随着业务规模的持续扩大，老物流中心存在着自动化、信息化程度低、作业模式陈旧、库容不足、劳动力投入高等痛点，逐步成为制约公司发展的瓶颈。

中智大药房选择与九州云智合作，携手打造国内首个ACR医药仓储管理平台，九州云智技术团队经过充分调研，通过系统规划，从智能设备应用、信息系统集成、同时具备行业前瞻性等全方位考量，为中智大药房量身设计了一座医药连锁行业具有开创性的现代化物流中心。具体解决方案及亮点如下：

一、智能化设备应用大胆创。新该项目首次在医药连锁领域使用多料箱机器人＋装卸料机的搭配。

二、合理化布局提高空间利用率。物流中心二楼单层建筑面积仅约 2800 ㎡，通过合理布局，实现了库宝存储区、CTU 作业区、分拨拣选作业区、复核打包区、电商拣选及复核区等多功能区并存的高效作业模式。

三、精细化运营管理全面升级，融合T0 B 连锁、TO C 电商等多种业态，满足企业多栖发展。

四、信息化物流系统精准掌控，九州云智根据中智大药房仓储管理需求及业务订单特点，为其提供定制化WMS 仓库管理和 TMS 智能运输调度管理平台，实现仓、运、配各个环节、各个节点的可视化管理。

南京医药集团物流运营分析可视化平台|南京医药股份有限公司

南京医药集团物流运营分析可视化平台，打通了各物流中心的仓储管理、运输管理、温湿度监控系统、财务管理系统，使各物流中心的系统不再孤立，形成了南京医药物流大数据。该平台自动获取各物流中心作业数据，大大减少了人工填报工作量，另外保证了及时性和准确性。南京医药通过建立集团物流资产、人员、作业分析指标，物流费用分析指标，物流作业相关岗位标准，物流费用相关标准，使该平台数据更完整、更准确、更精细。该平台直观展示全流域各物流中心物流资源状况、作业量状况、费用状况，为集团内物流作业互相分析比较、物流费用互相分析比较提供数据支撑，帮助各物流中心发现存在的问题，进而提高作业效率、降低物流费用率。

呼叫中心服务模式创新|广州医药大药房有限公司

广州医药大药房成立由专业药师团队组成的呼叫中心，运用MTM服务框架以及系统辅助工具，实现体系化的患者全病程管理。通过对药师分科组管理及培养、制定标准服务流程并严格执、建立患者信息管理系统、建立生化指标数据库、回访了解患者用药情况、多媒体平台推广等措施进行体系化建设，实现患者的全病程管理，并带来以下效益：

1、经济效益:提升复购率及会员人数，为企业带来明显业务增长；

2、管理效益：人均回访数大幅提升，年度服务人数超3万人次；

3、社会效益：科普文章阅读量超160万，患教在线人数超1.2万；

4、品牌效益：树立大药房专业处方调剂药房的形象，形成良好口碑。

深圳市宝安区中医院中药饮片质量追溯管理和自动化调剂服务方案（TSD+方案）|国药控股广州医疗管理有限公司

深圳市宝安区中医院中药饮片质量追溯管理和自动化调剂服务方案在使用标准化中药饮片保留传统炮制工艺、共煎共煮应用方式的基础上，应用智能传感器、大数据、物联网等现代技术，通过B2B采购平台、智能发药煎药设备、全流程追溯系统、专业的院内运维和EBM服务团队，解决主流中医院中药饮片当前痛点，实现中药饮片临床使用自动化、智能化，实现中药全流程数据化、数据可证据化、证据可评价化。

方案在提升中医临床疗效稳定性及科研数据可靠性，推动中药饮片生产和应用模式的自动化、标准化进程，促进中药资源的合理利用及中药饮片相关产业转型升级等方面具有重大现实意义！

依托温度分布验证理论分析控制日常冷链业务风险项目|华润医药商业集团有限公司

随着《药品经营质量管理》附录5验证管理的发布标志着我国医药企业对于库房温湿度、车辆温度控制管理水平开始逐步向世界先进的管理标准靠拢。企业需要通过验证来了解自己的库房、车辆、温控设备、湿控设备并合理有效的施以控制从而达到符合药品储运温度的要求。华润医药商业集团有限公司北京大区通过多次验证摸索分析打磨验证测试中各个细节，在有效控制验证风险情况下挑战测试极限，结合运用流体力学数值计算软件等工具绘制分析，从实际工作角度出发总结提取关键数据，生成企业技术标准流程操作文件，最终做到可预防性控制我司储运温控产品的风险。在降低企业风险和经济成本的同时保障人民用药安全，体现央企应有的社会责任。

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广州医药数智化供应链创新实践|广州医药股份有限公司

基于政策背景及行业态势，广州医药股份有限公司坚持守正创新、固本增效、转观念实整改，强风控增效益。运用供应链思维、平台思维，恪守共享共赢理念，结合自身的质量管理、运营管理等方面的优势，通过一系列措施实现成本、效率和服务在新常态下的优化平衡。2021年公司投资5.27亿打造智慧物流中心，建设现代医药物流先进分拨枢纽，完善物流配送模式，全方位应用自动化技术，搭建多层次物流网络体系，同时通过构建智能化信息系统，推动四流合一高效运转，有效组织供应链中关键资源，持续推动单元化物流标准，提高各环节转换的效率实现货物快进快出，为覆盖医药市场全链条发展提供强有力的支持。