新年献词丨向目标追逐，让奋斗配得上未来的美好

宅急送新年献词

天地有节而四时成。沐浴着初升的朝阳，充满希望的2019向我们阔步而来。

刚刚过去的2018年，宅急送坚持“为品牌商提供线上线下一站式综合物流服务”的基本战略不动摇，一体两翼，乘势而上，夯实了我们的根基和基础，同时大力发展供应链物流和新零售即时配，设计与网络模型适配的标准化产品，使我们的综合实力进一步提升，我们以良好的发展态势向股东、向社会交出了一份积极的答卷，这是全体宅家人迎难而上、奋力拼搏的结果。

回望2018，我们将这一年定位为打造运营基础年、品质年、客户服务年。

这一年，公司“一体两翼”经营策略得到验证和深化，半年的塑魂行动使运营质量进一步改善，运营能力得到提升，并在2018年中国物流服务满意度调查中位列快递品牌满意度榜首，较2017年提升了13个百分点。这一年，我们启动并强力推进“曼哈顿计划”，对公司现有的所有流程进行重新梳理和重构，依靠信息系统提升网络效率，降低网络成本；我们实施“211”计划，在多个行业打造样板客户，带来大品牌商的大流量；我们的新零售即时配和供应链物流产品的推进不断攻城拔寨，捷报频传；基础运力的梳理和优化让我们摸清了家底，释放了冗余运力，建章立制完善了标准，提升了管理和效率，为实现一体两翼的经营策略打下了坚实基础……12个月的坚持和努力，“三个抓手”和“一个优化”初见成效，为宅急送的发展吃了定心丸网络稳了，平台强了，一线活了，服务升了，客户来了。

以上这些，不仅代表着2018年我们的成果，更是19年乃至未来公司发展的坚实保障。

崭新的2019年，将是极其不平凡的一年。我们将迎来新中国成立70周年的重要历史节点和国家全面建成小康社会决胜之期，宅急送也将迈入25周年之际。在刚刚过去的改革开放40周年大会上，国家主席强调，伟大梦想不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的。于我们宅急送而言，我们现在所处的，更是一个船到中流浪更急、人到半山路更陡的时候，是一个愈进愈难、愈进愈险而又不进则退、非进不可的时候。孙子曰“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。”面对充满不确定性因素的未来，我们必须把握大势、审时乘势，在保持战略定力的同时砥砺前行；我们必须强化执行、奋发有为，努力突破发展中的瓶颈。“增收、提效、品质、创利”不仅仅是八个字这么简单，这需要我们要深入研判市场机遇，潜心把握未来趋势，积极拥抱技术进步，提高末端服务质量，为品牌商客户提供性价比更高、体验更好的全链条服务。

站在2019的台阶上眺望，渐入佳境的宅急送持续增长的良好支撑基础和条件日趋显现。这一年，更要求我们不断优化服务体验，提高工作效能，加强规范管理；我们将继续保持多元化的网络结构，继续坚持一张网、一家人、一条心、一起干的宗旨，努力把加盟商伙伴的所思所想、所需所盼放在心上，为“致力于成为中国最有价值的综合物流服务商”这个愿景提供源源不绝的马力，推动宅急送“一年见效，两年上岸，三年见成果”的目标得以实现，以锐意进取之姿傲立潮头。

“凡是过去，皆为序曲”。一体两翼顺势腾飞，不仅是坚守初心、耕耘拼搏的厚积薄发，亦是经营理念与系统化服务体系的自我革新，你若拼搏，就是转机。我们的前方，是一幅风光无限的画卷；我们的脚下，是一条坎坷不平、依然需要挥汗开拓的路。让我们跨越一切困难和挑战，带着信心与力量，带着坚毅与勇气，为百年宅急送而努力奋斗。