2021年，社区团购创业还有机会吗？

2020年中国互联网的最大风口，社区团购必然占据一席之地。

硬币的一面，互联网巨头齐头并进涌入；另一面，监管机构出台相关政策法规。

社区团购中小创业者面临巨头的补贴战、抢人战、舆论战“三座大山”，中小社区团购创业者，正从曾经的领跑者逐渐沦落为行业边缘人。

于是，中小社区团购创业者中，有人开始拥抱互联网巨头求生存，有人开始转型谋发展，有人已经关闭自己的平台。

面对互联网巨头摧枯拉朽般野蛮竞争，2021年中小社区团购平台还有生存的空间吗？

作为社区团购的资深观察员，笔者与多位中小社区团购从业者进行交流，试图在2021年一起寻找出一条适合中小社区团购生存与发展的道路，总结成以下观点，希望能与行业内其他从业者一起探讨。

品类差异化，建立核心用户

目前，社区团购各大平台的主打品类，基本都集中在生鲜。有行业人士指出，生鲜品类占据平台70%的SKU，日用品占据平台20%，其他产品占据了10%。

因此，中小社区团购平台以往也是围绕着生鲜品类作为主打品类。面对互联网巨头的补贴战，笔者认为中小社区团购平台在2021年的SKU规划中，对于生鲜品类应该逐步的降低，甚至直接放弃。

有从业人士对笔者表示，生鲜作为平台引流产品，缺少生鲜就会减少用户登录平台的次数，如果减少或者放弃生鲜品类，间接就会减低流量，而没有流量的支撑，什么产品都卖不出去。

其次的问题是，用户对于社区团购的认知，基本上都是线上菜市场的观念，如果减低生鲜的比例，那社区团购对于用户的定位又是什么。

在回答以上疑问的时候，笔者首先抛出一个问题，对于中小社区团购创业者，你们从事的社区团购项目，是平台思维还是零售思维？

如果是平台思维，就如同互联网巨头一样，需要大量的资本、资源、人力作为弹药。你所面对的竞争对手就是互联网巨头，互联网巨头要的就是平台发展，不可能也不允许区域内其他中小平台的发展与生存。

如果说零售思维，对于中小社区团购创业者而言，最重要的是满足服务用户，从而为用户提供高性价比的商品，赚取中间的服务差价，而不是产品差价。

以平台为发展的思维主要赚取是商品差价，通过直采及仓配效率降低成本，从而赚取利润。

但是对于中小社区团购而言，在上游供应链及仓配方面的竞争力，不足以与巨头进行竞争。

如果要在巨头中间谋求生存及发展，就需要与巨头在品类上差异化，服务差异化的人群。打造自己的核心用户群体，而非大众群体。

例如有的社区团购区域平台服务高端人群，主打低SKU，高品质产品。对于高端小区的用户他们的需求不是几毛钱的蔬菜与几块钱的水果。

目前的社区团购平台对于这部分的用户，相当于天猫用户不会上拼多多平台购物。

笔者认为中小社区团购平台在核心品类上，一定要与巨头形成差异。通过品类差异，建立自己的差异化核心用户。

有从业者一定会问，哪些品类才是差异化品类，笔者比较认为，用户信任你的品类就是差异化品类，不对比价格只认可服务的用户就是你的核心用户。

多跟物业合作，提供社区服务

上文提到，中小社区团购平台更多的是一种零售思维而不是平台思维。零售思维的前提是拉近用户关系，如何拉近与用户之间的关系，是中小社区团购平台需要重新考虑的事情。

笔者走访多家社区团购平台，发现平台与物业之间的互动，可以提高用户对于平台的认可度。

例如很多小区的物业除了提供基础的安保及清洁以外，在节假日进行装饰小区提升节日氛围，基本上都没有相应的活动。社区团购正好可以与小区物业开展相应的社区活动。

笔者曾了解到有相关从业者与小区物业开展植树活动拉新用户170个，当天该小区线上订单新增300笔，GMV创新高。通过相关活动与物业形成了良好的关系，后期与小区可以持续性的举办各种线下活动。

有从业者会问，为什么要与物业进行合作。笔者的观点是社区团购不能再仅仅停留在线上产品展示，而没有线下产品互动。

例如社区团购想做一个新品品尝活动，只能是线上用户领取，然后邮寄给用户品尝参与。对于平台而言，用户参与度有限，从而无法形成宣传。

如果能够深入小区里面进行品尝活动，就可以通过一场线下品尝覆盖小区多个家庭用户，既完成的产品的宣传又能完成拉新用户。

其次是社区服务方面，目前社区团购平台提供的都是实体产品，而缺少相应的社区服务产品。

例如干洗服务、清洁服务等等。以陕西神力便利店为例，按照神利便利店创始人王建明自己的总结，便利店是离消费者最近的生活服务驿站。

通过门店收取衣服,然后集中到一个低价物业的中央洗衣房,总体上其实还是一个盈利业务——即属于神利在便利店之外的第二业务增长项目。

神力是以线下便利店为据点，那社区团购就可以以团长为据点。通过团长来提供相应的服务，从而形成服务站点。

通过社区服务的形式增强与用户的互动，从而增强用户的信任感及体验，还可以提升平台与团长的盈利。

综合以上所述，2021年，社区团购创业还有机会吗？对于中小社区团购创业者而言，服务价值才是核心竞争力。

缺少服务价值的竞争力，只能沦入互联网巨头的蝼蚁。