下单一时爽，收件火葬场。今年的“618”购物节落下帷幕，消费者在开心血拼后，面临的就是收快递的忧愁。
25日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息63043条，负面信息在6月2日出现峰值。消费者吐槽较多的配送类问题主要有：不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。
随着智能快递柜和驿站的普及使用，快递服务的“末梢”投递环节发生了巨大的变化。现在收货已经成为“送货不上门、驿站自取”模式。
在主要快递服务企业中，除顺丰和京东的快递基本还都是“送货上门”外，其他快递公司都是送货入柜。将快递放入驿站和快递柜，“去驿站、快递柜自取”渐渐成了行业潜规则。这对消费者来说造成了很大的不便，为此网友们纷纷吐槽。
送货上门意味着快递员需要花费更多时间派送，为更高的送件效率，快递员和快递企业未经用户许可，选择将快递放入驿站和快递柜成为普遍现象。但是这种“自作主张”的投递方式未经用户同意的话，就涉嫌侵害用户的合法权益。
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