供应链管理下，该为仓储管理设立什么样的KPI？

仓库在物流活动中承担着很重要的作用，是进出库的连结，是库存的承载者。仓库管理和仓储状态，往往也是企业运营是否足够卓越的表现之一。

而KPI是很多企业的管理之道。通过KPI，对关键点进行考核，驱使相关方面提升表现，就是KPI的主要目标。

各式各样的KPI见不少，而笔者也在相关的讨论群见到有人咨询过如何设立仓库管理的KPI或者对仓库经理如何设立KPI。

KPI有时是抱着这样一个原则，就是你想看什么就要考核什么。如果你想看仓库作业人员的出勤，那么考核出勤率；如果你想看仓库的SKU管理准确与否，那么设置库存准确率。

当然，一大堆考核充斥着，诸如人工卸货效率，叉车司机上架作业效率，拣货效率，破损率，质量事故率，账物相符率。

当然，仓库本身承担了各式各样的任务，而仓库作业人员也各有安排和职责，对此一一设立KPI是有道理的。但是，从一个供应链的整体来看，仓库运营要起到对供应链运营促进的作用，那么为此要设立相应的KPI。

供应链运营有两个很重要的指标，一是现金周转率，另一是利润率（多数企业采用的是毛利率）。

那么仓库的KPI，实际上也应该从这两点着手，去帮忙提升现金周转率和利润率。

笔者推荐三个主要的KPI指标。

1.库存准确率

它是1-盘点差异/盘点库存的总额后再乘以百分比。这个计量可以选择为SKU数量，又可以金额。假如库存有1000个SKU , 而有10个SKU发生差异，不管是多了还是少了，也不管多了/少了的数量是多少，只要彼此不符合就是差异存在。那么这个时候，库存准确率= （1- 10/1000）*100% = 99%

库存准确率和利润率存在重要关联。库存不准确，导致存货金额增加或者减少，都会影响利润率。因此，它和供应链指标存在重要的挂钩，是仓储管理中一个重要的KPI。

至于，有些企业会因此在此基础上增加设立入库准确率，出库准确率。

库存，实际上是供和需之间的产物。相应地，仓库中的存货，是入库和出库的产物，因此，一旦入库和出库出现问题，是影响到库存本身的准确率了。当然，这并非百分百必然，不过KPI中的K，是KEY（重要，关键）的意思，所以设立KPI考虑的是精简和主要，那么不设立出入库准确率的考核，也是无妨。

出库实际上多是一个发货行为所覆盖的，那么是否纳入考核，值得商榷，不过关于这点，笔者放在后面谈一下。

2.发货及时率

仓库承载着订单执行的角色，根据订单不同的安排发货，从而满足客户需求。有些企业设立的是客户满足率，有类似的意思。

发货及时和供应链指标现金周转率挂钩。现金周转期简称C2C（cash to cash）,涉及三个部分，是应收账期，应付账期和库存持有时间。

公式为  现金周转期= 存货周转期+应收账款期-应付账款期；

比如某SKU，存货周转期是50天，应收账期是30天，应付账期是40天，那么它的现金周转期就是50+30-40=40天了。

发货的及时是存货周转和应收账期的重要保证，当订单释放到仓库让其执行，假如这个执行时间多一天，发货时间延迟一天，就意味着存货时间多了一天，客户收到货时间延迟一天，也非常可能导致应收账期也多一天，最终导致C2C的时间延长了。

这个发货及时率在另一方面关系着对客户的承诺，对订单的可承诺交期的回应，同时也是满足客户需求的表现之一，因此是一个关键的指标。

3.订单执行准确率（发货准确率）

这个和之前第一点谈及的出库的准确率具有相当的类似，不过从更具体的来看，这个是仓库运营的一个监督性指标。既和供应链的C2C指标关联，也和利润率有关。

订单执行意味着当订单释放到仓库，仓库需要识别订单内容，安排拣货等手续，并实现发送。一旦过程中出现错误，就意味着订单执行的时间拉长，而发货错误肯定也影响了利润率。

订单执行准确率既然是对仓库流程后的结果的考核，也就是说，它也是对仓库流程的监督，有助于提升仓库表现和增强供应链运营的效率。

对于仓库管理，设立的KPI或许很多，但是上述三个重要指标是不能忽视的。

另外，有些疑问是涉及库存周转率的，是否纳入当中。

然而，对于仓库管理而言，这个指标不应是对仓库的KPI考核。库存是供和需之间作用的结果，而库存周转同样也是供需之间相互作用下产生的，但仓库，乃至仓库管理本身不能对供和需具备决定力。

假如为了提升库存周转，不允许某些时间入库，或者某些事件必须做出库，都不是真正匹配供需行为，更多地是人为地提升周转率而做的某些动作，这样的KPI考核不但没有帮助，反而对供应链运营带来损害。