Gartner 最新10大战略性技术趋势及其对供应链的影响（主题二：扩展）

全球领先的信息技术研究和顾问公司 Gartner 每年都会发布一份其认为未来一年及之后最重要的顶级战略技术趋势的清单【1】。2022 年 10 月发布了企业机构在 2023 年需要探索的 10 大重要战略科技趋势。Gartner 预计 2023 年的趋势将通过使组织能够解决四个关键优先事项来影响未来三年的企业战略：

• 优化弹性、运营和信任

• 扩展垂直解决方案、产品交付或无处不在的连接

• 开创性的客户参与、加速响应或机会

• 追求可持续的技术解决方案

Gartner 杰出副总裁分析师大卫·格罗姆里奇指出：许多商界领袖预计，到目前为止，他们将直接关注疫情后的增长。相反，大多数人现在都在关注经济衰退的威胁，管理持续通货膨胀的影响，以及应对供应链、能源采购和数字技能方面的危机。虽然未来不确定，但企业仍必须确定并致力于战略成果和计划。企业的目标或是节约成本，或是提高利润率，或是扩大转向重塑的商业模式，或是这些目标的组合。无论是什么，技术是关键，但企业必须知道技术趋势何时何地可能产生影响。为了提供帮助，Gartner 提供了一份关键技术趋势的年度清单，无论业务需要如何，业务领导者和技术专家都应在未来36 个月内利用这些趋势。这些当务之急构成了 2023 年十大战略性技术趋势，包括优化、扩展和开拓三个主题和可持续技术一条主线（或四个主题）【2】。

全文首先介绍和解读每个技术趋势，然后介绍关于它们的前景和企业如何利用其制定未来发展规划。

在第（一）部分，我们对《主题一：优化》进行了介绍，本篇我们将对第二部分——《主题二：扩展》（即章节1.2）进行介绍，主要内容包括：

趋势4--行业云平台（Industry Cloud Platforms）

趋势5--平台工程（Platform Engineering）

趋势6--无线价值实现（Wireless Value Realization）

- （第二部分）正文 -

1.2 主题二：扩展（Scale）

本节主题包括扩展垂直解决方案、产品交付或无处不在的连接，以加快垂直产品的提供，加快产品交付速度，并实现泛在的连接。

1.2.1 行业云平台

1.2.1.1 产生背景，概念和重要性

行业云平台通常称为垂直云平台，是专门的云计算形式，可定制以满足特定经济部门的特定要求。这些平台提供专门针对特定行业的合规性功能、工具和服务。因此，该行业的企业在云端存储、处理和分析数据要简单得多。行业云平台旨在满足通用解决方案无法满足的垂直行业细分市场的特定需求。

行业云平台将软件、平台和基础设施作为服务（IaaS）与定制的行业特定功能相结合，可以更容易地适应行业中不断出现的中断。企业可以使用行业云平台的打包业务能力（PBC）作为构建块，来构建独特的、与众不同的数字计划。这提供了灵活性、创新性和缩短上市时间，同时避免了锁定。

Gartner 副总裁分析师 Gregor Petri指出：“实际上，行业云平台将云平台转变为业务平台，使现有的技术创新工具也可以作为业务创新工具，”。“他们这样做——不是预定义的、一次性的、垂直的 SaaS 解决方案——而是模块化的、可组合的平台，由一系列行业特定的打包业务功能支持。”

在 Gartner 最近对北美和欧洲企业进行的一项调查中，接近 40% 的受访者已经开始采用行业云平台，另有 15% 处于试点阶段。此外，另有约 15% 的受访者正在考虑到 2026 年部署。总体而言，大多数熟悉行业云平台概念的受访者认为自己是特定行业云平台的采用者或潜在考虑者。

行业云平台种类繁多，每一种都是为满足特定行业的特定需求和必需品而量身定制的。以下是一些最普遍的类型：

1. 医疗保健云平台：这些平台旨在满足医疗保健组织的特定需求，例如患者数据管理、电子健康记录以及遵守 HIPAA 等法规。这些平台旨在满足的一些特定需求的例子包括：Athenahealth、Cerner 和 Epic 是此类公司的几个例子。

2. 金融云平台：这些平台旨在满足金融公司的需求，例如会计、遵守 SOX 等规则以及财务数据管理。这些平台满足的一些需求示例包括：BlackLine、Workday Financial Management 和 Intacct 是此类软件的一些示例。

3. 制造云平台：这些平台旨在满足制造组织的特殊需求，例如供应链管理、生产计划以及遵守 ISO 等法律。这些平台提供的一些功能示例包括：示例包括 Dassault Systèmes、SAP 和 Oracle。

4. 零售云平台：这些平台旨在满足零售公司的需求，例如库存管理、客户关系管理以及符合 PCI DSS 等标准。这些平台提供的一些功能示例包括：Salesforce、Oracle Retail 和 SAP 是类似软件的几个示例。

5. 能源云平台：这些平台旨在满足能源部门的特殊需求，例如需求预测、可再生能源管理以及遵守 NERC 等法律。能源行业的一些特定需求示例包括：GE Predix、Siemens Teamcenter 和 OSIsoft PI 是类似软件的几个示例。

6. 法律云平台：这些平台旨在满足法律业务的需求，例如文档管理、案例管理以及遵守 GDPR 等规则。这些类型的需求示例包括文档管理和案例管理。示例包括 Clio、Legal Files 和 Elite Enterprise。

7. 供应链云平台：这些平台旨在满足供应链组织的特殊需求，例如供应链计划，编排，物流管理等。部分案例包括Stord（https://www.stord.com/cloud-supply-chain）的Cloud Supply Chain 融合了供应链需要的所有数字和物理工具，让客户可以借助云的便捷性、速度和灵活性来编排、扩展和优化您的供应链。Blue Yonder 的 Luminate 智能供应链云平台，使全球品牌能够利用其数据的全部力量在其供应链中大规模集成、处理和采取行动。Luminate 平台提供单一的端到端业务视图，以主动规划并为您的客户提供世界一流的体验。SAP S/4HANA Cloud，借助它，客户可轻松过渡到云并获得新的业务价值，提供更高的服务水平并提高供应链的弹性。通过这个基于云的平台增强客户的业务潜力，为客户提供创新的新解决方案和价值。

这些是多种行业云平台的一些示例，但是，还有更多特定于行业的云平台可以满足各种业务的需求，每个业务都有自己独特的要求并且必须遵守法规。

1.2.1.2 行业云平台一般架构

图11描绘了可组合垂直扩展的行业云平台一般架构，它将传统的企业云类别转变为可组合的行业云平台。该架构包括三个层次：

底层 -- 包括三个云基础技术

行业云平台创新层 -- 包括各种可组合的帮助提高价值的服务和应用

顶层 -- 可组合的行业多云平台

图11：可组合垂直扩展的行业云平台一般架构（来源：Gartner【2】）

1.2.1.3 商业价值

行业云通过将传统上单独购买的云服务整合到预集成但可定制（可组合）的行业相关解决方案中，为企业创造价值（通过行业云平台创新层）。因此，它们可以提高组织敏捷性、加快创新并加快实现价值的时间。

• 行业云平台如何推动规模扩展：行业云平台实现了从通用解决方案到适合用户行业具体情况的平台的转变。

• 快速实现价值的3项创新：

数据结构——提供数据连接器和行业相关数据模型，帮助从操作系统中解放孤立的应用程序数据。

PBC库——可用于创建新的数字体验和组合应用程序的打包业务功能（PBCs）。

组合工具——用于在广泛的利益相关者中构建定制的数字体验。

• 支持的业务战略示例：

1. 增加收入

2. 加速数字化

• 业务价值案例【2】：智慧城市大脑

杭州是中国人口最多的城市之一，与中国科技公司阿里巴巴合作，建立了一个管理拥堵和简化日常城市运营的平台。其“智慧城市大脑”结合了数字化基础设施、中央数据平台和海量应用程序。实施后，该市大幅削减了拥堵排名，从中国第五拥堵城市降至前50名。

1.2.1.4 关键行动

Gartner在【2】中预测到2027年，超过50%的企业将使用行业云平台加速其业务计划。并建议企业和组织采取以下的关键行动来实现行业云平台这个战略机会。

以行业云平台为目标，以新功能补充现有产品组合（如外骨骼），从而增加显著价值，而不是以更先进的技术全面替代基本上已经存在的功能。

通过让业务技术专家和融合团队参与，为行业云之旅提供企业范围的理解和支持。如果这样的团队还不存在，就成立他们。

制定规则，以确定何时通过改进现有流程将行业云平台功能部署为优化和现代化的生产平台，以及何时主动重组这些功能以实现更具差异化的转型和创新举措。

1.2.2 平台工程

1.2.2.1 产生背景，概念和重要性

数字时代，平台遍地开花，如电子商务平台：亚马逊平台，中国的天猫掏宝，京东，又如各种供应链及物流平台（见【5】），还有工业互联网平台，如西门子，华为的智造平台等等。平台是什么？【2】给出一个解释：平台提供了一组由主题专家选择并打包的工具、功能和流程，方便最终用户使用。其目标是提供无摩擦的自助服务体验，提供正确的功能，使用户能够以尽可能少的开销完成有价值的工作，从而提高最终用户的生产力并减轻他们的认知负担。

隨着数字化不断发展和环境的不确定性增加，平台变得越来越复杂，构建平台和开发平台功能，以及扩展平台价值面临着如下挑战：

1. 复杂的平台架构

2. 混合基础设施

3. 缺乏平台技能的人才

平台工程因应对以上的挑战而生。根据【10】，平台工程是一种新兴的技术趋势，可以加快应用程序的交付和它们产生业务价值的速度（Scale Delivery）。平台工程通过提供具有自动化基础架构操作的自助服务功能来改善开发人员的体验和生产力。平台工程之所以流行，是因为它有望优化开发人员体验并加速产品团队交付客户价值。

Gartner 副总裁 Paul Delory指出【10】：“平台工程的出现是为了应对现代软件架构日益复杂的问题。今天，非专业的最终用户经常被要求操作复杂的神秘服务组合”。“为了帮助最终用户，并减少他们所做的有价值工作的摩擦，有远见的公司已经开始构建位于最终用户和他们所依赖的支持服务之间的操作平台。”

图12告诉我们为什么现在平台工程成为趋势的三个原因：

图12：为什么现在平台工程成为趋势？（来源：Gartner【6】）

1.2.2.2 平台工程参考架构

图13描绘了一个平台工程平台的示例及其主要组件的概念概述，本文视其为平台工程参考架构。该架构的核心是一个平台工程的平台，它包括三大主要的组件：

图13：平台工程参考架构（来源：Gartner【2】）

该工程平台由平台工程团队管理，其用户是开发团队，它向下支持复杂基础设施的自动化。平台工程是一种新兴趋势，旨在实现企业软件交付的现代化，尤其是数字化转型。该工程平台由专门的产品团队创建和维护，旨在通过提供通用、可重用的工具和功能以及与复杂基础设施的接口来支持软件开发人员和其他人的需求。

工程平台的具体功能完全取决于其最终用户的需求。该平台是由专门的专家团队构建并提供给可能是开发人员、数据科学家或最终用户的客户的产品。平台团队需要了解其用户群的需求，确定工作的优先级，然后构建对目标受众有用的平台。

1.2.2.3 商业价值

为了帮助开发者、数据科学家和最终用户，并减少他们所做的有价值工作的摩擦，具有前瞻性的公司已经开始构建介于用户和他们所依赖的支持服务之间的操作平台。

• 平台工程如何扩展交付：平台工程优化了开发者体验，加快了数字化交付。

• 支持的业务战略示例：

建立稳固的平台基础

加速数字化

吸引和留住人才

1.2.2.4 关键行动

Gartner在【2】中预测到2026年，80%的软件工程组织将建立平台团队，作为应用程序交付的可重用服务、组件和工具的内部供应商。并建议企业和组织采取以下的关键行动来实现平台工程这个战略机会。

从内部开发者门户（IDP）开始。将您早期的平台建设工作重点放在国内流离失所者身上，因为他们是平台中最成熟、最了解的物种。您的体验将来可以扩展到其他平台。

将安全性嵌入到平台中。平台必须在用户工作流中嵌入安全性。安全团队需要“向左移动”，尽早将安全控制嵌入到生产工作流中。平台工程师应将全面、自动化的安全性和合规性检查作为其测试套件的一部分。

不要期望购买交钥匙平台。尽管一些供应商可能会提出其他要求，但任何商用工具都不可能提供您所需的全部平台。根据您的需要定制平台需要大量的时间和精力。

1.2.3 无线价值实现

1.2.3.1 产生背景，概念和重要性

无线革命始于 1990 年代，随着数字无线网络的出现导致了一场社会革命，以及从有线技术到无线技术的范式转变，包括商业无线技术的扩展，例如手机、移动电话、寻呼机、无线计算机网络、蜂窝网络、无线互联网以及具有无线连接的笔记本电脑和掌上电脑。无线技术的进步推动了无线革命射频(RF) 和微波工程，以及从模拟到数字 RF 技术的过渡，这使得语音流量随着文本消息、图像和流媒体。

本文作者早年在研究无线计算【12】时曾指出：自2007年苹果推出智能手机开启了平民无线生活和企业级无线计算新的时代。从此，无线技术发展迅速，并日益为人类的进步创造价值。图13描述了近年来无线技术的十大发展趋势。

Gartner将如何从下一代无线技术获取更大价值作为一项新的战略技术发展趋势，并取名为无线价值实现【2】。无线技术可用于连接客户、合作伙伴和供应商，以及改善组织内部的沟通和合作。无线技术也可用于增加内部沟通和协作。此外，还可以使用它们来远程监视和控制设备和设备，以及从各种来源收集数据并对这些数据进行分析，等等。Gartner 使用术语“无线价值实现”来描述下一代无线技术将很快提供新的和改进的服务并降低资本成本的方式范围【14】。

图14：十大无线技术趋势（来源：Gartner【13】）

企业和组织可以通过多种策略实现无线技术的价值，包括但不限于确定关键用例并制定实施无线解决方案以支持它们的计划；利用现有的无线基础设施来扩展能力；探索新的无线技术以获得竞争优势。总体而言，无线价值的实现是数字化转型的重要组成部分。它可以帮助企业更加敏捷、高效并响应各自客户的需求。

正如Gartner 副总裁分析师 Tim Zimmerman 所指出【14】：“已有 180 亿个边缘/物联网设备正在寻求连接到企业基础设施；无线价值实现就是要抓住机会并将其扩展到新服务和创新。” 

1.2.3.2 不同的无线设备和技术的价值创造

图15描述了无线价值实现到处扩展的图景 -- 不同的无线设备利用不同的无线技术创造了超越通信的价值。该图景将无线技术分层无线终端没备和无线基础技术两个层次，然后描绘了每个层次的结构及相互关系。无线设备层包括人及物两个聚焦和三大类：

图15：无线价值实现到处扩展（来源：Gartner【2】）

1.2.3.3 无线价值实现的类型

1. 节省成本：由于无线技术，可能不再需要有线基础设施，例如电缆和电线，这反过来又有助于削减开支。这也可能导致使用的能量减少。

2. 提高效率： 无线技术有可能通过以更方便的方式促进数据传输和设备之间的信息传递来提高生产力，从而消除手动工作的需要。

3. 提高生产力： 无线技术有可能通过提高办公室的灵活性和移动性来提高工作场所的生产力，并减少因有线基础设施问题导致的停机时间。

4. 增强客户体验：除了提供更快、更可靠的连接之外，无线技术还可以通过提供新的和创造性的服务产品来改善消费者体验。

5. 更好的数据管理：无线技术有可能以多种方式增强数据管理，包括提供对数据的远程访问以及提供对数据的实时监控和分析。

6. 提高安全性：无线技术有可能以多种不同方式提高安全性，包括提供加密和安全通信机制，以及减少对有线基础设施的物理干扰的危险。

7. 改进的可扩展性：无线技术具有提高可扩展性的潜力，因为它们使添加更多用户和设备变得简单，而无需构建额外的物理基础设施。

8. 增强创新：无线技术具有促进创新的潜力，因为它们可以开发创新的新应用程序和服务，并且还提供了一个可以测试和尝试创新的平台。

9. 更好的分析：无线技术不仅可以提供实时数据分析，还可以更深入地了解客户的品味和行为。

10. 提高竞争力：无线技术有可能通过为增长和创新方面的可能性打开新的大门来提高公司的竞争力。

11. 增加客户参与度：无线技术有可能通过提供与客户沟通的新的和独特的方式来提高客户参与度。这些新的创新方法的一些例子是基于位置的服务和移动应用程序。

12. 提高自动化程度：无线技术有可能通过允许远程监控和控制设备以及智能家居和智能城市的建设来提高自动化程度。

13. 加强协作：无线技术有可能通过允许跨设备的实时通信和数据交换来促进合作，此外还可以提高远距离团队协同工作的效率。

14. 提高环境可持续性：无线技术有可能通过降低对物理基础设施的需求和能源使用量来提高组织的环境可持续性。

1.2.3.4 无线的未来和商业价值

无线价值实现是一种新兴趋势，它扩展了利用无线功能不断进步的用例——从带宽和范围到功耗等领域。无线技术正朝着两个关键方向发展:

• 无线的基础通信能力不断提高，如5G，未来的6G，这意味着它们可以完成比过去更广泛的任务。

• 无线技术正在超越简单的连接性，增加可作为以下领域数字创新基础的功能：

1. 位置跟踪：大多数主流无线技术都能够感知连接端点的位置。

2. 雷达感应：许多无线网络系统可以部署类似于雷达的服务，其中位置由与网络通信的端点确定。

3. 增值服务：包括 Wi-Fi 和蜂窝在内的技术正在获得一系列增值服务，例如车对车通信、广播、多播和媒体特定功能，从而实现新的无线用例。

4. 无处不在性正在提高：尤其是在蜂窝式部署和新兴的低地球轨道（LEO）卫星星座的推动下，将互联网和物联网连接带到不相连的地区。

5. 超低功耗无线系统：使用无线能量收集意味着现在可以使用蓝牙和 NFC 等协议实现无电池操作。这将启用新型标记和跟踪。

这些创新领域意味着无线正在从一种通信技术转变为更广泛的数字创新平台。技术主管必须为未来更多的无线使用、协议和功能来支持数字业务做好规划。同时，多种无线技术的集成将提供更具成本效益、更可靠和可扩展的技术基础，从而减少资本支出。无线价值实现的业务价值

• 无线价值实现推动规模扩展：它促进了未来更多的无线使用、更多的无线协议和更广泛的无线功能被用于支持数字业务。

• 支持的业务战略示例：

1. 创建安全的基础以跟踪位置

2. 最大化数据价值

3. 加快数字化转型

1.2.3.5 关键行动

Gartner在【2】中预测到2025年，50%的企业无线端点将使用网络服务来提供通信以外的其他功能，而这一比例低于15%。并建议企业和组织采取以下的关键行动来抓住无线价值实现这个战略机会。

• 设计智能基础设施战略，首先选择正确的技术和供应商，以了解能够适应、保护和管理未来五个或更多不同无线系统的解决方案。

• 就无线技术的新的潜在使用案例（如位置和传感）向商业同行进行教育。与他们合作，确定创新机会，以推动新的数字产品和服务。

• 推动连接和安全元素的标准化，作为互操作组件，为无线设备和应用程序创建坚实、安全、有弹性的核心基础。

-（第二部分）完 -

欢迎关注后续（第三部分）——《主题三：开拓 》