老百姓：打造适配连锁药房业务发展的智慧物流体系——访老百姓大药房连锁股份有限公司副总裁李培

老百姓：打造适配连锁药房业务发展的智慧物流体系——访老百姓大药房连锁股份有限公司副总裁李培

老百姓大药房在发展过程中十分重视自身物流能力的打造，并针对物流中心建设、自动化物流技术引入、物流网络布局优化等方面进行了持续性探索和投入，有效提升物流配送效率和时效性。其自主性强、灵活性高、协同顺畅、成本更优的物流运营优势，更成为企业的核心竞争力之一。

前言

老百姓大药房连锁股份有限公司（简称“老百姓大药房”）创立于2001年10月，总部设在湖南省长沙市，是一家由单一民营药店发展起来的大型医药连锁企业。2022年6月，老百姓大药房门店数突破10,000家，成为中国首家门店数量破万的民营上市连锁药店，率先进入万店时代。截至2023年9月，公司已成功开发湖南、江苏、安徽、甘肃、陕西等20个省级市场，拥有门店13000多家、员工近4万人，2022年营业收入突破200亿元、总资产约214亿元、纳税近7亿元。

强大的物流系统是连锁药房持续扩增的基础保障。老百姓大药房十分重视自身物流体系的建设，经过多年发展，已形成全国物流中心智慧化、区域物流中心自动化、省级配送中心信息化的物流配送体系。在此基础上，老百姓大药房进一步打通上下游供应链，通过门店请货、供应商库存管控、物流运输管理结算与物流信息系统、自动化设备无缝对接，逐步实现从自动化物流到智慧物流供应链的转变。

李培

老百姓大药房连锁股份有限公司副总裁李培

记者：首先请您介绍一下老百姓大药房的物流体系构成情况。

李培：物流是老百姓大药房主营业务中的重要组成部分。我们的物流配送体系主要包括仓库管理、订单管理、运输管理三个主要流程，通过采用先进的WMS系统、WCS系统、AS/RS系统、DPS系统、MCS系统和ERP系统实现物流配送中心商品出入库管理的智能化操作，有效提升物流配送效率和时效性，成为企业的核心竞争力之一。

长沙NDC

近年来，老百姓大药房全面推动现代医药物流体系建设，致力于打造行业领先的现代化医药物流服务体系，逐步建成“1个全国物流枢纽长沙NDC+4个区域RDC分拨中心（西安、合肥、杭州、天津）辐射周边+20个省级配送中心直配门店”的高效物流配送网络，仓储面积超过22万m2。其中，长沙物流中心占地面积170余亩，建筑面积6.7万m2，仓库容量50万箱，日处理订单15万余行，年出入库1200万箱，能支持湖南省及周边4000余家门店配送业务及老百姓集团500亿元的销售规模，连续多年被中国仓储与配送协会评定为“五星级仓库”。

记者：目前，老百姓大药房在物流体系建设方面有哪些关注点？

李培：目前老百姓大药房对于物流体系建设的关注点，主要集中在物流标准化建设、投入及运营性价比、单仓的弹性与柔性能力等方面。

1.从选址开始，到物流设施、设备的选型，流程设计都有相应的经验沉淀，根据不同规模进行适当的投入，在保障能力的同时控制建设成本。

2.及时了解行业趋势的变化，收集新物流设施设备及物流技术在行业内应用情况，根据老百姓物流建设的情况进行引进。

3.在功能上需要支撑多元化业态发展，提供药品、快消品、B2C、O2O等业务的物流服务。

4.逐步普及自动化、智能化设施设备的应用，提升单仓物流处理能力；同时加强物流信息化、数字化建设。通过导入和升级物流信息系统，目前老百姓大药房已经形成了从门店订单的生成，到物流中心的请货，再到运输的可视化，可有效提升物流配送效率和时效性。

记者：在老百姓大药房的物流配送中心建设中，有哪些物流技术及设备的创新应用？取得了怎样的效果？

李培：目前老百姓大药房对于物流体系建设的关注点，主要集中在物流标准化建设、投入及运营性价比、单仓的弹性与柔性能力等方面。目前，我们在物流配送中心应用的物流技术及设备，包括自动化立体库、AGV机器人、箱式输送线、电子标签、RF等。比如，老百姓大药房全国物流枢纽长沙NDC采用了楼库与自动化立体库相结合的设计方案，利用自动堆垛机对货物进行出入库作业，可存放托盘24,000个，存放商品40万箱，减少仓库建筑面积30,000m2，减少人工50%。

AGV机器人

该物流中心的智能拆零拣选系统，按照智能化、信息化、实用性的原则设计，由WMS、WCS、自动传输系统、螺旋升降机、滑块分拣机、电子标签拣货、RF拣货、PDA拣货复核打包系统、货到人系统等组成。通过自动货位管理、拣货路径优化、智能拼包、自动注册、多种拣货模式、多作业面选、电脑扫码、图片对比复核，有效提高拆零作业的灵活性、准确性和作业效率，复核出库差异率百万分之五，每天人均拣货符合效率达1800行/人，日均拆零行数15万行，支持老百姓大药房4000家门店配送。

多种拣货模式

同时，物流自动化设备的迭代升级，进一步提升物流自动化、智能化水平也是我们现阶段物流配送中心建设的关注点。比如，即将投入使用的扬州RDC引入了AGV货到人播种分拣、多穿缓存集货等提升人效、降低劳动强度的自动化设施设备与技术。其中，AGV货到人系统，采用KIVA货架+播种分拣台，使人效提升80%以上；多穿集货分拣缓存系统，可自动集货提升出库效率，扩大出库缓存空间，单波次处理更多门店订单，提升了单仓柔性能力。

记者：老百姓大药房目前已建成二十余个物流配送中心，这些配送中心的运营有哪些特点？

李培：目前，我们在物流配送中心应用的物流技术及设备，包括自动化立体库目前老百姓大药房物流中心的运营特点在于实现了一盘棋、多端联动、高度信息化与数智化。主要体现在以下三个方面：

1.配送中心网络布局与定位合理，早在2020年老百姓大药房借助外部专业物流咨询公司力量，结合公司未来5年业务发展，对各配送中心现状进行了梳理，明确了各自的定位与未来的发展规划，为多仓联动打好基础。

2.通过信息系统与决策分析系统，实现了“供应商—NDC—RDC—DC—门店”的供应链数智计划体系。

3.将GSP管理植入到WMS、TMS等信息化系统中，通过系统实现高效运作，同时实现GSP的相关管理，保障了药品质量安全，例如批号管理、先进先出管理、拆零管理等，结合数智化的计划体系，打通了整个供应链，通过信息系统无缝衔接，让运营的效率更高。

记者：您认为连锁药店配送中心实现高效运营面临哪些难点和挑战？老百姓大药房对此是如何应对的？

李培：目前，我们在物流配送中心应用的物流技术及设备，包括自动化立体库在持续性打造成本优势的前提下，如何实现更快、更准、更好的履约，是当前连锁药店物流中心运营管理的核心诉求，其关键点包括：

1.库存管理与运营效率：医药连锁本质还是零售的一种模式，新零售要求顾客可以全天候、全渠道、全时段都能买到商品，并能实现到店自提、同城配送、快递配送等，这就需要对接第三方智能配送、物流体系，以此缩短配送周期、去库存化。

2.物流自动化设备与行业特性的匹配度：伴随业务规模的增加，物流单仓的作业能力承压，单日订单行数从5、6万行到十几万行，甚至到未来的30万～40万行的履约能力，需要不断探索各类物流自动化设备与拆零规模的匹配度。

伴随业务规模的增加，物流单仓的作业能力承压

3.精细化运作与GSP结合的管理体系：场景多样化、时效要求更高，如何提升精细化运作，同时严格落实GSP管理也是未来面临的调整，需要不断提升信息化水平，通过将管理流程系统化、可视化来保障运营的质量。

针对上述情况，老百姓大药房采取的做法包括：

一是硬件投入适度超前，实用为主，从纸单模式到RF/平板拣货、电子标签系统，再到AGV货到人系统，老百姓以实用为基础，同时也在不断探索更适合的物流自动化解决方案。

二是提升供应链体系数智化能力，通过供应链计划体系建设、供应商协同平台迭代、智能请货系统迭代等，推动物流信息化、作业能力建设，提升物流运营效率。

三是通过多层次、训战结合的人才培养机制建设物流专业人才队伍，为配送中心专业、高效运营打下牢固基础。

记者：在您看来，未来连锁药店物流有哪些趋势值得关注？老百姓大药房在今后业务发展和物流体系建设方面有哪些设想？

李培：目前，我们在物流配送中心应用的物流技术及设备，包括自动化立体库医改政策推动医药供应链流通成本优化、效率提高，敏捷、柔性、韧性成为医药供应链的新特征。伴随医药连锁集中度的提升，未来的趋势聚焦在物流网络布局的合理性、多仓高效协同；能提供差异化、定制化、一体化的医药供应链服务；数智化赋能创新，智慧医药供应链体系形成等方面。

未来，老百姓大药房将围绕数智化赋能、抢占处方药蓝海、拥抱新零售、进军新农村、拓展老年人健康社交空间、培养自有品牌六大战略，坚定打造科技驱动的健康服务平台，借助数智化的力量为老百姓提供全方位全周期健康服务。在物流体系建设方面，将持续优化物流网络布局，提升物流自动化、信息化、智能化，满足供应链体系迭代需求，持续进行物流专业人才培养，助力公司战略实现。